国际机票政策员

政策员招聘启事
一、公司简介
惠州市昼夜通国际旅行社有限公司，是一家在旅游行业深耕多年、经验丰富的专业企业。公司凭借敏锐的市场洞察力、丰富的行业资源以及创新的服务理念，在机票电商领域占据重要地位。尤其在政府采购服务方面表现卓越，在广东省政府采购 GP 服务商中综合排名第 4 名，这一成绩充分彰显了公司的专业实力和服务品质。我们始终以客户需求为导向，致力于为客户提供优质、高效、个性化的旅游服务解决方案。现因业务快速发展，诚邀优秀的政策员加入我们的团队，携手共创美好未来！
二、岗位职责
1. 政策发布与管理：在国际知名机票电商平台（如去哪儿网、同程、今通等）准确、及时地发布机票政策，确保政策信息的完整性和有效性，为业务开展提供有力支持。同时，定期对发布的政策进行复盘和优化，以适应市场变化。
2. 价格优化与产品升级：密切关注市场动态和竞争对手价格，对机票价格进行细致比较与分析，结合公司成本和市场需求，制定合理的价格策略。与供应渠道保持密切沟通，积极争取更有竞争力的价格和更优质的机票产品资源，不断提升产品的市场竞争力。参与机票产品的策划和包装，打造具有吸引力的特色产品。
3. 订单处理与政策协同：高效处理平台订单的出票、退票、改签等业务，确保流程顺畅、准确无误。建立完善的订单跟踪系统，及时处理订单异常情况。同时，与部门团队保持紧密沟通，及时反馈政策使用情况和客户反馈，共同优化政策策略，提高政策使用效果。定期组织团队内部政策培训和交流活动，提升团队整体业务水平。
4. 线下客户服务：负责线下客户机票业务的报价工作，根据客户需求提供专业、合理的机票方案。深入了解客户的出行需求和偏好，为客户提供个性化的服务建议。在售后阶段，积极解决客户遇到的问题，提供优质的售后服务，维护良好的客户关系。建立客户反馈机制，收集客户意见和建议，为公司的产品和服务改进提供参考。
三、岗位要求
1. 基本条件：性别不限，本科学历，欢迎 1 - 3 年工作经验的优秀人才加入。
2. 行业经验：有机票电商平台或旅行社计调工作经验者优先考虑，熟悉机票业务流程和行业规则，了解机票产品的销售渠道和营销方式。
3. 沟通能力：具备出色的语言和文字沟通能力，能够清晰、准确地与客户、供应渠道和团队成员进行交流，有效解决各种问题。具备良好的谈判技巧，能够在与供应渠道的合作中争取到更有利的条件。
4. 英语能力：拥有良好的英语阅读能力，能够快速、准确地阅读和理解英文机票政策、行业资讯、邮件等内容，确保在涉及国际机票业务时能够及时获取关键信息，与国际合作伙伴顺畅沟通。
5. 打字速度：具备较快的打字速度，要求中文打字速度至少达到 60 字/分钟，以保证在处理订单、回复客户咨询等工作时能够高效完成，提高工作效率。
6. 服务意识：拥有细心负责的客户服务意识，始终以客户为中心，关注客户需求，努力为客户提供优质、高效的服务体验。能够快速响应客户的咨询和投诉，及时解决问题，提高客户满意度。
7. 团队协作：具备良好的团队协作意识，乐观积极、敬业奉献，能够与团队成员密切配合，共同完成工作任务。在团队中能够发挥自己的优势，积极分享经验和知识，帮助团队成员共同成长。
8. 抗压能力：能够承受较大的工作压力，在面对复杂的工作任务和紧急情况时，保持冷静、高效地处理问题。具备较强的时间管理能力和任务分配能力，能够合理安排工作时间，确保各项工作按时完成。
9. 轮班制度：需要适应轮班工作制，早班时间为 08:30 - 15:30，晚班时间为 15:30 - 23:30。
四、公司福利
1. 工作时间：实行每天 7.5 小时工作制，上五天半，严格遵循法定节假日安排，让您在工作之余有充足的时间休息和陪伴家人。
2. 薪酬体系：采用底薪 + 个人提成 + 奖励的薪酬模式，多劳多得，您的努力将得到丰厚的回报。根据市场行情和公司发展情况，定期对薪酬进行调整和优化。
3. 保险保障：为员工缴纳社保，为您的工作和生活提供基本保障。
4. 节日福利：在重要节日发放节日费，让您感受到公司的关怀和温暖。此外，还会为员工准备贴心的节日礼品。
5. 年终奖励：设有年终奖，根据您的工作表现和公司效益发放，是对您一年辛勤工作的肯定和鼓励。表现优秀者还有机会获得额外的项目奖金。
6. 团队活动：定期组织集体活动，丰富您的业余生活，增强团队凝聚力和归属感。活动形式包括户外拓展、聚餐、旅游等。
7. 职业发展：拥有良好的晋升机制和薪酬机制，为您提供广阔的职业发展空间和公平的竞争平台。公司注重员工的个人成长，会为员工提供丰富的培训和学习机会，帮助您不断提升自己的专业技能和综合素质。只要您有能力、有梦想，就能在这里实现自己的价值。
五、工作地点
广东省惠州市惠城区强力商务大厦 1609
六、应聘方式
如果您认为自己符合以上岗位要求，并渴望加入我们充满活力和挑战的团队，请将个人简历发送至邮箱[具体邮箱地址，请沟通获取]，邮件主题请注明“政策员应聘 - [您的姓名]”。我们将在收到简历后的两个工作日内与您联系，期待您的加入！
惠州市昼夜通国际旅行社有限公司
[2025.5.18]