一、产品管理 1. Listing优化 ◦ 编写/优化产品标题、五点描述、产品描述、关键词(Search Terms)、A+页面(EBC)。 ◦ 主图、视频及附图优化,确保符合亚马逊规则并提升转化率。 ◦ 关键词调研(使用Helium 10、Jungle Scout等工具),嵌入自然流量词。 2. 产品上架 ◦ 创建新ASIN,确保分类(Category)正确,避免违规。 ◦ 管理变体(父子ASIN合并/拆分),处理UPC/EAN豁免。 3. 库存与供应链协调 ◦ 监控库存周转率,制定补货计划(避免断货或滞销)。 ◦ 与采购、物流团队协作,跟踪FBA库存(IPI分数)、货件状态。 二、广告与流量管理 1. PPC广告 ◦ 创建/优化自动/手动广告(SP/SB/SD广告类型)。 ◦ 调整竞价策略(动态/固定)、否定关键词,分析ACoS/TACoS指标。 2. 站外推广 ◦ 联系红人/KOL测评(合规化操作,避免违规)。 ◦ 部署Deal站(Slickdeals、Coupon等)、社交媒体引流。 三、数据分析与优化 1. 日常数据监控 ◦ 销量、转化率(CR)、点击率(CTR)、BSR排名、广告表现。 ◦ 竞品分析(价格、活动、Review增长策略)。 2. 报告制作 ◦ 周报/月报:利润核算(扣除广告、FBA费、退货等成本)。 ◦ 使用亚马逊品牌分析(ABA)或第三方工具(如Keepa、SellerCentral报表)。 四、客户与售后管理 1. 差评处理 ◦ 联系买家修改差评(合规途径),分析差评原因(质量/物流等)。 ◦ 发起亚马逊索赔(SAFE-T Claim)或退货分析。 2. 客户服务 ◦ 回复站内Message(24小时内响应),处理A-to-Z索赔。 ◦ 管理Feedback(保持4.5+星级),移除恶意评价。