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职位描述
- 售前客服
- 不接受居家办公
- 办公室坐班
- 售后客服
- 不含销售的客服工作
- 线上客服
- 企业内部客服
- 正常工作制
- 电商客服
1、负责商家售前、售中、售后整个过程的处理和维护，利用企微在线解答客户的咨询；
2、使用WMS系统进行产品订单的打印出单工作，配合仓库进行出货工作；
3、负责跟进问题订单，及时处理客户咨询、客户投诉及各类售后问题；
4、协助客户进行快递拦截、转寄、退回处理；做好售后问题登记工作；
5、协助其他各相关部门的工作，及时处理与运营、仓储等部门的对接工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，会使用WMS或ERP系统，电商行业客服经验优先；
2、有良好的客户服务意识、团队合作意识和沟通协调能力，自主学习能力强；
3、抗压能力和执行力强；有责任心，有高度的工作热情；性格活泼，乐于交流；
4、应变能力强，对突发问题及时调整；有发现问题、分析问题、解决问题的能力。
薪资详情
职位底薪：3500元/月
夏女士 刚刚活跃
竞争力分析
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- 公司名称苏州仓如云科技有限公司
- 法定代表人卫慧
- 成立日期2022-07-05
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股）
- 经营状态存续
- 注册资金100万人民币
工作地址
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页面更新时间：2025-05-18
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