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职位描述
- 硬件
- 技术团队管理
一、技术服务体系战略搭建
1、统筹规划国内售后技术服务体系架构，包括技术标准制定、服务流程优化、数字化工具部署（如智能诊断系统、远程支持平台等）；
2、主导搭建覆盖全国的售后技术服务网络，整合内部团队与外部生态资源（如区域服务商、外包技术伙伴）。
二、规模化团队管理与协作
1、直接管理100人以上技术团队（含内部工程师、外包合作团队），建立人才培养、考核激励及梯队建设机制；
2、推动跨部门协作，联动产品、研发、供应链部门，确保技术服务体系与产品迭代、客户需求深度协同。
三、技术服务质量与成本管控
1、制定技术服务质量KPI体系（如响应时效、故障解决率、客户满意度），通过数据化工具实现全流程监控与改进；
2、优化外包合作模式，通过技术培训认证、分级管理实现服务质量与成本效率的平衡。
四、商业化价值挖掘
1、推动售后技术服务从“成本中心”向“利润中心”转型，探索增值服务产品化（如延保服务、订阅式远程维护）；
2、分析客户技术需求数据，反向赋能前端产品优化与市场策略制定。
任职资格：
一、硬性条件
1、硕士学历，工科背景（电子工程、机械自动化、计算机等优先）；
2、10年以上大型企业技术服务体系管理经验，其中至少5年管理超百人团队的履历；
3、深耕传统电子制造、智能家电、工业设备等领域，熟悉硬件产品技术服务体系逻辑；
4、具备成熟的管理视野与抗压能力。
二、核心能力
1、体系化建设能力：精通技术服务标准化、模块化设计，有从0到1搭建区域/全国服务网络的成功案例；
2、商业化思维：擅长通过数据分析发现服务价值转化机会，具备技术服务产品设计或利润中心转型经验；
三、关键特质
1、拒绝“纯技术本位”思维，强调技术动作与商业目标的强关联；
2、擅长高管层汇报，能用业务语言解读技术体系价值。
黄女士 刚刚活跃
竞争力分析
人中排名第BOSS 安全提示
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各位求职者: 近日，公司发现有不法分子冒用卡莱特云名义，以招聘为由向应聘者收取培训费、以公司项目租宿舍名义向房东个人推荐理财、引诱投资等。针对该等行为，为保护公司及公众权益，公司现严正声明如下:
1、我司未以任何形式在任何招聘平台，以试工、培训、代银行招聘等为由将候选人骗到某地或收取培训费。公司及旗下子公司所有的招聘口，均会通过官方邮(*****、*****、*****)或各大招聘平台发出面试邀请通知、工作offer，其他非来源于该等渠道的信息，请各位求职者引起警觉，切勿轻信。
2、卡莱特云未通过小红书、抖音等网络平台以公司租房名义向个人开展金融产品售卖、股票投资、黄金投资理财、期货买卖等业务，未在任何网络平台发布上述相关信息，也不会授权公司员工代表公司开展上述业务。
在此提醒，公司相关信息应公司官方网站(https://www.lednets.com/)披露信息为准，不应轻信其他未经授权网站的信息，另请各位候选人仔细核对面试地址是否与我司各分公司所在地保持一致。
特此严正声明！
卡莱特2012年成立于深圳市南山区，2022年于创业板上市（股票代码：301391），是一家以视频处理算法为核心、硬件设备为载体，为客户提供视频图像领域专业化显示控制产品的高科技公司。
卡莱特服务网络遍及全球，拥有深圳、北京、西安、成都、上海、美国、荷兰等各地多个研发中心、营销服务中心及遍及全球的数百个服务网点，数百名技术服务工程师为世界各地的客户提供专业高效的技术服务。
公司核心团队来自于清华北大等顶尖大学，在软件、硬件、嵌入式方面有一批资深专家和一流团队，拥有LED控制系统、图像处理、云联网播放等领域的核心技术和产品；随着芯片技术和视频图像技术的不断迭代发展，从高清到超高清的4K和8K应用越来越广泛；卡莱特结合光学、图像处理及云联网等技术，不断推出有世界竞争力的产品。
卡莱特产品应用于建党 100 周年鸟巢文艺汇演、 春节联欢晚会、天猫 618 超级夜、英雄联盟总决赛、 世界智能人工大会、国庆 70 周年阅兵、 亚运会闭幕式、中国好声音总决赛、俄罗斯世界杯闭幕式等重大赛事和活动。
卡莱特一直秉持以客户为中心，以奋斗者为本，为客户提供专业化服务的同时，重视人才培养，提供完善人才保障体系。
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工商信息
- 公司名称卡莱特云科技股份有限公司
- 法定代表人周锦志
- 成立日期2012-01-06
- 企业类型其他股份有限公司（上市）
- 经营状态存续
- 注册资金9501.48万人民币
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页面更新时间：2025-05-17
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