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职位描述
- 实施交付经验
- 团队管理经验
- 解决方案
- 云产品
- 售前支持经验
- 大数据项目管理经验
- 云计算
1、对接火山引擎技术服务团队，共建火山引擎公有云/私有云场景下的售中与售后服务体系；
2、带领团队达成每个服务模块的业务目标，对业务整体结果负责；
3、建立服务持续改进体系，包括流程优化、工具优化、服务质量优化、客户体验优化，持续完善知识文档丰富度；
4、推动服务体系的数字化管理，完善售后数据指标管理、员工绩效管理指标，通过数据驱动服务体验和效率改善；
5、通过绩效、短期激励等策略和方法，激发员工工作热情，建立员工培养与员工发展通道，通过内外部资源帮助员工提升技术能力与服务能力。
职位要求：
1、本科及以上学历，客户服务管理经验、云计算或软件从业背景优先；
2、有技术服务体系搭建经验，能够基于业务判断，带领团队制定完善的技术服务体系，解决重大客诉问题；
3、熟悉1-2项常见的云产品技术，了解常见的云计算产品，如ECS、容器、存储等；
4、具备经营意识，注重团队效率与成本管理；
5、具备良好的学习能力、敬业精神及团队合作精，积极主动。
邱先生 刚刚活跃
竞争力分析
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字节跳动在全球推出了多款有影响力的产品，包括今日头条、抖音、西瓜视频、飞书、Lark、PICO、剪映、TikTok等。截至2021年6月，字节跳动旗下产品全球月活跃用户数超过19亿。
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页面更新时间：2025-05-20
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