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职位描述
- 不接受居家办公
- 办公室坐班
- 售后客服
- 不含销售的客服工作
- 线上客服
- 企业内部客服
- 德语
- 质检客服
- 正常工作制
1.负责对各业务渠道中的德语小语种客服沟通进行日常质检，确保客服团队的服务质量和专业性；
2.负责输出质检周报月报等数据，以发现问题推动相关部门改善提高客户满意度；
3.通过持续的质检工作，识别客服团队中的优秀表现与不足之处，提出改进建议，助力提升整体客服质检分数；
4.参与质检体系的搭建工作，制定及优化符合德语小语种客服特点的质检流程和标准；
5.定期对质检标准进行评估和调整，确保质检工作始终与业务发展保持同步。
任职资格:
1. 本科及以上，外语类专业或德语相关专业优先。熟练掌握德语，能够流利地进行德语书面沟通，有德语语言相关证书（如TestDaF、Goethe-Zertifikat等）会更具竞争力；
2. 两年以上客服工作经验者，有国际客户服务、跨文化沟通方面的经验佳；
3. 团队合作：具备团队合作精神，能够与其他团队成员、部门有效配合，确保服务质量；
4. 适应力与抗压能力：能够在快节奏的工作环境中高效工作，处理多线任务；
5. 有较强的学习能力，能够迅速适应新系统、新工具。
薪资详情
职位底薪：11000元/月
社保类型：五险一金
成女士 刚刚活跃
竞争力分析
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拥有业内最顶级的研发团队，公司在深圳、成都、美国都设立有研发中心，研发人员占比超过65%，拥有超过250项全球相关专利
（其中发明专利占比50%）。屡获广东省科技进步二等奖、广东省专精特新企业、深圳市专精特新企业等称号。
其产品在北美和欧洲畅销，并已进入Home Depot、Lowe's、Costco、Sam's Club、OBI、Lero Merlin、Fnac等欧美线下渠道。
元鼎智能Aiper，旨在“让每个庭院、小区、公园、球场、农场等室外场景，都有Aiper的机器人在服务人类”，最终打造“室外打理机器人行业全球第一品牌”。
工商信息
- 公司名称深圳市元鼎智能创新有限公司
- 法定代表人汪洋
- 成立日期2015-04-28
- 企业类型有限责任公司（外国法人独资）
- 经营状态存续
- 注册资金31957.1126万人民币
工作地址
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页面更新时间：2025-06-03
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