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客服经理-base菏泽

7-10K

临沂 1-3年大专

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公司基本信息

首聘

未融资

1000-9999人

人力资源服务

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职位描述

电话客服
办公室坐班
不含销售的客服工作
倒班工作制
人力资源外包客服

1.依据客服工作的业务量和人员情况，进行合理排班，确保每个时段都有足够人手提供服务，保障客服工作的连续性和稳定性
2.在客服人员工作时，观察其服务过程，对新员工进行一对一指导，帮助他们熟悉业务流程和操作规范，及时纠正老员工的一些不当操作或服务态度问题
3.通过监听电话、查看聊天记录等方式，检查客服人员与客户沟通的质量，确保客服人员按照标准流程和话术为客户提供服务，保证服务的专业性和规范性
4.负责小组的各项工作数据，如客户咨询量、问题解决率、平均响应时间等，分析数据变化趋势，找出工作中的优点和不足
5.负责小组内人员稳定和流失情况

薪资详情

薪资范围：7000-10000元/月
职位底薪：7000元/月
社保类型：五险一金

郭女士今日活跃

首聘·招聘者

竞争力分析

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人中排名第

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BOSS 安全提示

BOSS直聘严禁用人单位和招聘者用户做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为，包括但不限于扣押求职者证件、收取求职者财物、向求职者集资、让求职者入股、诱导求职者异地入职、异地参加培训、违法违规使用求职者简历等，您一旦发现此类行为，请立即举报

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公司介绍

首聘(北京)科技有限公司成立于2015年08月31日，注册地位于北京市朝阳区霄云路40号院1号楼12层。经营范围包括一般项目：技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广；企业管理咨询；社会经济咨询服务；软件开发；市场调查（不含涉外调查）；计算机系统服务；电子产品销售；通讯设备销售；计算机软硬件及辅助设备批发；计算机软硬件及辅助设备零售；人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；外卖递送服务；物业管理；园林绿化工程施工；城市绿化管理；电子、机械设备维护（不含特种设备）；电气设备修理；通用设备修理；专用设备修理；停车场服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：建筑劳务分包；第二类增值电信业务；测绘服务；劳务派遣服务；食品销售。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）（不得从事国家和本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）首聘(北京)科技有限公司对外投资12家公司，具有17处分支机构

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工商信息

公司名称首聘（宁波）科技有限公司
法定代表人李素贞
成立日期2018-09-19
企业类型有限责任公司（非自然人投资或控股的法人独资）
经营状态存续
注册资金2000万人民币

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工作地址

临沂兰山区中央时代广场1

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