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职位描述
- 内训
- 企业培训经验
- 进行内部培训的企业
①公司规模：成立于2007年，注册资金4.67亿元，服务网络遍布全国32个省500多个城市，拥有运输车辆近3W台，贷运包机20架，员工7W余人。
二、岗位职责：
1. 制定并执行呼叫中心（专项客服）的年度及月度培训计划，确保培训内容的时效性与针对性；
2. 负责编制培训教材及课程设计，通过多样化的教学方法提高客服团队的专业能力；
3. 主导客服人员的业务知识、操作技能及沟通技巧培训，全面提升服务质量和客户满意度；结合质检团队质量数据，分析挖掘现场业务痛点及弱项，针对性进行培训；
4. 针对新入职员工实施系统性培训，包括基础业务知识、操作流程及职业素养培养；
5. 针对在岗员工、现场组长、主管进行持续技能提升培训，以及针对转岗员工的定制化培训方案；
6. 快速掌握公司新业务知识，及时整理并有效传达给团队成员，确保培训内容的更新与同步；
7. 建立并优化培训效果评估体系，通过考试、实操及现场反馈等多维度评估工具，确保培训成效。
1. 大专及以上学历；
岗位要求：
2. 半年以上培训工作经验，优秀应届毕业生亦可；
3. 对培训工作有基本了解，热爱培训相关工作；
4. 熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件，有一定的PPT制作基础；
5. 思维逻辑清晰，有亲和力，具备良好的书面表达、培训授课、专业辅导能力。
上班时间09:00-18:00 固定休周日
蔡女士 刚刚活跃
竞争力分析
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- 公司名称跨越速运集团有限公司
- 法定代表人胡海建
- 成立日期2007-08-13
- 企业类型有限责任公司
- 经营状态存续
- 注册资金66127.14955万人民币
工作地址
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页面更新时间：2025-05-21
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