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职位描述
- 含有销售的客服工作
- 办公室坐班
- 正常工作制
1.科普活动推广：每周执行 2 至 3 次乡镇社区义诊、口腔科普推广、生日会、答谢会等活动，同时协助场地布置、来宾接待、咨询解答及礼品分发等工作，确保活动顺利开展。
2.客户服务：提供口腔健康一站式服务，涵盖挂号、接诊、开单和就诊指导以及陪诊服务，同时负责患者信息录入、预约调整及车辆安排等，确保提供及时且高效的咨询与复诊提醒服务。
3.口碑维护与沟通：负责通过节日问候、赠送礼品及定期电话回访维护良好的客户关系。
4.患者信息管理：为每位客户建立详尽的档案，记录其基本信息、诊疗记录、服务反馈等，为提供个性化服务和精准营销提供依据。
5.客户投诉与纠纷处理：及时收集并记录患者的意见与建议，分析服务中存在的问题和不足，定期向管理层反馈，确保客户问题得到及时解决，为医院的服务改进提供有益的参考。
6.数据分析与报告：对工作中的数据进行整理与分析，撰写工作总结和报告，提供决策支持。
7.跨部门沟通与协调：坚持以患者为中心的原则，进行跨部门沟通与协调，提高结构效率。
8.部门其他临时性工作
二、任职要求
1.教育背景：高中及以上学历；
2.工作经验：1 年以上工作经验；
3.工作技能：熟练使用 Word、Excel 及 PPT 等常用办公软件；
4.能接受电话外呼工作，具备良好的沟通能力，做事严谨负责；
5.会本地方言，能够为客户沟通减少阻力者优先考虑。
薪资详情
职位底薪：6000元/月
社保类型：五险一金
方女士 在线
竞争力分析
人中排名第BOSS 安全提示
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杭州人民口腔医院集团的使命宗旨是一切以患者为中心。医院始终秉承着:“普惠厚道、医者仁心、技术至上、品质保障、服务周到、诚信口碑”的办院理念，真诚地为老百姓解决看牙难,看牙贵的问题。看牙始终提供“车接车送、一对一专属陪诊服务、一对一专属医疗方案、一对一签署医疗保障合同”。医院承诺：价格问题，保价服务；品质问题，维保服务；服务问题，终身服务！我们真诚地为老百姓提供安心、放心的口腔健康医疗服务。
医院实行严格的院感消毒管理流程，有专人定岗、定责，确保医疗器械的消毒规范得到严格遵守。始终坚持“一人一用一消毒”的原则，保证所有器械均达到无菌操作标准。
医院科室齐全，包括牙体牙髓科、颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、牙周科、儿童口腔专科、口腔种植科、口腔预防保健科、口腔放射科、医学检验科、药剂科及病房输液室等其他口腔医学研究科室。
集团在浙江省的口腔医院已覆盖杭州萧山院区、杭州临平院区、杭州滨江院区、浙江金华院区、浙江绍兴院区，2025年筹建中待开业的有温州院区（ 拟7月开业）、台州院区、嵊州院区。
集团面向2030年的未来五年发展规划，将在浙江省十一个地级市及杭州市五个区域，形成十一市五区的战略目标。未来医院分别为杭州城西院区、杭州城北院区、杭州城中院区、丽水院区、衢州院区、湖州院区、嘉兴院区、舟山院区、宁波院区。
集团未来总院规划，将在杭州市建立一家国际高标准的综合性三级口腔专科总部医院。
我们将不断推进专业技术和服务水平，力争为更多的老百姓提供更优质、更全面、更普惠靠谱的口腔医疗服务，让口腔健康成为每个人触手可及的幸福。
工商信息
- 公司名称杭州人民口腔医院集团有限公司
- 法定代表人李明星
- 成立日期2019-07-22
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）
- 经营状态存续
- 注册资金6920万人民币
工作地址
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页面更新时间：2025-05-16
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