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职位描述
- 电话销售
- 含有销售的客服工作
- 不接受居家办公
- 办公室坐班
- 陌拜拓新
- 正常工作制
1.客户投诉处理：及时、准确地接收客户通过各种渠道（如电话、邮件、在线聊天等）提交的投诉。详细记录投诉内容、时间、客户基本信息及联系方式等关键信息。
2.投诉分析：对投诉进行初步分析，判断投诉的性质、紧急程度和影响范围。
3.沟通与协调：与客户保持密切沟通，了解客户的具体诉求和期望。协调公司内部相关部门，共同制定解决方案并推动实施。及时向客户反馈处理进展和结果，确保客户满意。
4.跟踪与闭环：对已处理的投诉进行跟踪回访，确保问题得到彻底解决。对投诉处理过程进行闭环管理，记录处理结果和客户反馈。
5.客户反馈收集：积极收集客户对公司产品、服务及投诉处理的意见和建议。
6.客户关系维护：通过有效处理投诉，积极改善客户体验，努力提高客户满意度和忠诚度，维护公司良好形象和声誉。
7.遵守规范：严格遵守公司规章制度，保护客户隐私和数据安全，确保客户信息不被泄露。
8.轮岗管理：服从客服体系调岗安排。
9.部门负责人交代的其他事宜。
任职要求：
1.教育背景：大专及以上学历，管理类、医学类或相关专业优先；
2.工作经验：1 年以上的工作经验；
3.工作技能：熟练使用 word、Excel 及 PPT 等办公软件；
4.具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答患者的问题；
5.具备团队合作精神，能够与医生和其他科室人员紧密配合，共同为患者提供优质服务。
薪资详情
职位底薪：5500元/月
社保类型：五险一金
杨女士 刚刚活跃
竞争力分析
人中排名第BOSS 安全提示
BOSS直聘严禁用人单位和招聘者用户做出任何损害求职者合法权益的违法违规行为，包括但不限于扣押求职者证件、收取求职者财物、向求职者集资、让求职者入股、诱导求职者异地入职、异地参加培训、违法违规使用求职者简历等，您一旦发现此类行为， 请立即举报
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杭州人民口腔医院集团的使命宗旨是一切以患者为中心。医院始终秉承着:“普惠厚道、医者仁心、技术至上、品质保障、服务周到、诚信口碑”的办院理念，真诚地为老百姓解决看牙难,看牙贵的问题。看牙始终提供“车接车送、一对一专属陪诊服务、一对一专属医疗方案、一对一签署医疗保障合同”。医院承诺：价格问题，保价服务；品质问题，维保服务；服务问题，终身服务！我们真诚地为老百姓提供安心、放心的口腔健康医疗服务。
医院实行严格的院感消毒管理流程，有专人定岗、定责，确保医疗器械的消毒规范得到严格遵守。始终坚持“一人一用一消毒”的原则，保证所有器械均达到无菌操作标准。
医院科室齐全，包括牙体牙髓科、颌面外科、口腔修复科、口腔正畸科、牙周科、儿童口腔专科、口腔种植科、口腔预防保健科、口腔放射科、医学检验科、药剂科及病房输液室等其他口腔医学研究科室。
集团在浙江省的口腔医院已覆盖杭州萧山院区、杭州临平院区、杭州滨江院区、浙江金华院区、浙江绍兴院区，2025年筹建中待开业的有温州院区（ 拟7月开业）、台州院区、嵊州院区。
集团面向2030年的未来五年发展规划，将在浙江省十一个地级市及杭州市五个区域，形成十一市五区的战略目标。未来医院分别为杭州城西院区、杭州城北院区、杭州城中院区、丽水院区、衢州院区、湖州院区、嘉兴院区、舟山院区、宁波院区。
集团未来总院规划，将在杭州市建立一家国际高标准的综合性三级口腔专科总部医院。
我们将不断推进专业技术和服务水平，力争为更多的老百姓提供更优质、更全面、更普惠靠谱的口腔医疗服务，让口腔健康成为每个人触手可及的幸福。
工商信息
- 公司名称杭州人民口腔医院集团有限公司
- 法定代表人李明星
- 成立日期2019-07-22
- 企业类型有限责任公司（自然人投资或控股的法人独资）
- 经营状态存续
- 注册资金6920万人民币
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页面更新时间：2025-05-21
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