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职位描述
岗位职责：
1.解答客户和司机关于汽车服务的流程和系统问题。
2.处理各个业务线上订单，协调各区域各业务相对应的司机。
3.定期回访客户，收集司机服务反馈，优化各业务政策方案。
4.建立客户档案，完善车辆和司机历史服务记录，推送个性化公司业务。
5.发现问题及时上报，实时与相应业务负责人对接。
6.整理办公区域卫生，维护周围花草树木。
任职要求：
1.大专及以上学历（优秀者可放宽至高中），专业不限，汽车维修/服务管理/市场营销/心理学相关专业优先
2.1年以上文员和客服工作经验（汽车后市场、4S店、保险或电商平台客服经验者优先）应届毕业生需具备汽车相关知识或实习经历（如汽车相应单位实习、汽车销售兼职等）
3.熟练使用CRM系统、工单管理工具、在线客服平台（如企业微信）
4.熟悉当地道路，能快速定位客户位置
5.声音甜美，普通话标准，沟通表达能力佳，良好的执行力和团队合作精神
工作时间：早8点30 中午休息 到晚6点
1.解答客户和司机关于汽车服务的流程和系统问题。
2.处理各个业务线上订单，协调各区域各业务相对应的司机。
3.定期回访客户，收集司机服务反馈，优化各业务政策方案。
4.建立客户档案，完善车辆和司机历史服务记录，推送个性化公司业务。
5.发现问题及时上报，实时与相应业务负责人对接。
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2.1年以上文员和客服工作经验（汽车后市场、4S店、保险或电商平台客服经验者优先）应届毕业生需具备汽车相关知识或实习经历（如汽车相应单位实习、汽车销售兼职等）
3.熟练使用CRM系统、工单管理工具、在线客服平台（如企业微信）
4.熟悉当地道路，能快速定位客户位置
5.声音甜美，普通话标准，沟通表达能力佳，良好的执行力和团队合作精神
工作时间：早8点30 中午休息 到晚6点
刘女士 刚刚活跃
河蟹出行·人事
竞争力分析
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河蟹出行汽车服务平台
提起盘锦河蟹，盘锦人，辽宁人乃至全国人民可以说是人人皆知。而河蟹出行汽车服务平台是一家专注于汽车后市场综合服务的汽车公司。则是以酒后代驾，车险代理，代检车，商务车租售，室内广告，为首的5大业务板块的地地道道的盘锦本土品牌。
河蟹出行LOGO设计灵感源于盘锦特产河蟹，河蟹的谐音‘和谐’寓意和谐社会，LOGO中河蟹的笑脸寓意我们细致化的服务赢得客户百分百的满意。
公司本着“科学管理，诚信经营”的运作模式，以“用户至上，用心服务”为服务理念，以立足盘锦，发展全国为战略目标，为盘锦人民的出行提供最安全，最便利的服务而奋斗着。
发展未有穷期，企业任重道远。河蟹出行——本土品牌，即将崛起，它将成为鹤乡人民最信懒的出行品牌，也将成为商家最亲密的合作伙伴。河蟹行天下，和谐你我他，河蟹出行，和谐文明。我们在路上。
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工商信息
- 公司名称盘锦安捷汽车贸易服务有限公司
- 法定代表人魏超
- 成立日期2016-11-24
- 企业类型有限责任公司（自然人独资）
- 经营状态存续
- 注册资金100万人民币
工作地址
盘锦大洼区盘锦文旅国际城西门对面河蟹出行商网
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