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郑州楚门商贸有限...
郑州
职位描述
- 五险一金
- 售后客服
- 不含销售的客服工作
- 线上客服
- 可接受残疾人
- 互联网大厂
残疾人友好岗位！感兴趣可以聊一聊~
【岗位职责】
1、作为淘宝/天猫官方客服，接收电商平台消费者诉求，以热线为主结合在线记录的方式为消费者提供服务，解决问题，一键召唤，实时语音外呼。
2、一站式为客户提供服务，跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；
3、通过处理客户问题，沉淀业务解决能力，推进前端业务优化。
【任职要求】
1、中专/及以上学历，20-35周岁，必须有毕业证!!!
2、打字速度55字/分钟及以上，熟悉电脑操作系统及Office办公软件;
3、具备良好的客户问题敏感度，善于挖掘客户的声音，对一些异常的问题能够进行及时地反馈。
【上班时间】
八小时工作制
【福利待遇】
1、15号之前入职当月缴纳五险一金;
2、工龄工资、亲情津贴、年终奖、住宿补贴等;
3、提供住宿，两人间 有独立卫浴
4、团队活动:不定期组织各类业务、团建活动等享受各种节日福利及生日福利;
5、公司拥有完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能提升辅导培训、职业发展培训等各类培训机会。
【岗位晋升】
项目预期规模 2000 人+，管理岗位配比1:10，职位晋升空间大。公司提供管理和专业的双通道晋升渠道。
【办公地址】河南地矿科技产业园C座！阿里巴巴客户体验中心！
【面试流程】投递简历—确定面试时间—线下面试
薪资详情
职位底薪：3000元/月
社保类型：五险一金
奖金补贴：节假日加班费、全勤奖、绩效奖金、年终奖、法定节假日三薪、可提供住宿 住宿补贴
王女士 刚刚活跃
竞争力分析
人中排名第BOSS 安全提示
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鸿联九五通过建设呼叫中心、企信通等多元化特色渠道，依托先进的云通信技术，营销与服务并重，智能化解决用户问题，为数十家百强企业及千家中小企业提供全业务流程解决方案，让企业与客户紧密相连。
鸿联九五现主营呼叫中心、企信通和云通信三大业务。呼叫中心业务主打为客户提供一站式服务解决方案，对卓越品质和服务价值的追求使鸿联九五在行业中始终保持领先地位，鸿联九五是服务内容全面， 服务行业覆盖广，影响力高的服务供应商之一。其中，企信通业务为客户提供稳定、快捷、安全的移动商务服务，让每个企业获得无限商业空间。九五云通信是致力于为企业提供全栈式通信服务能力，积极拥抱人工智能技术，打造智能客服、智能外呼、智能质检等应用服务，助力企业实现客户服务智慧化。
鸿联九五经历多年的运营管理优化，不断的通过各类体系和权威的认证，如 ISO27001 安全管理体系认证、ISO9001 质量管理体系认证、ISO14001 环境管理体系认证、ISO22301业务连续性管理体系认证和 OHSAS18001职业健康安全管理体系认证等。目前已获得行业的认可和肯定，成为通信行业、呼叫协会、人力资源行业的理事单位。连续多年荣获中国最佳外包服务商奖，2017年荣获北京市海淀区中关村质量奖，除此之外，鸿联九五还广泛受到客户的认可与肯定，收到多家合作伙伴的表扬信、优秀供应商奖等。
鸿联九五秉持“服务锲而不舍，品质力臻卓越”的服务理念，为每一位客户提供专业、优质的服务，并始终贯彻以“诚信”、“凝聚”、“创新”为根本的企业核心价值理念，坚持“信息改变未来，服务成就精彩” 的企业使命，致力于成为企业综合信息服务领导者，只为能够在飞速发展的移动互联商业道路上不断前行！
工商信息
- 公司名称北京鸿联九五信息产业有限公司
- 法定代表人赵明
- 成立日期1996-08-13
- 企业类型其他有限责任公司
- 经营状态存续
- 注册资金6000万人民币
工作地址
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页面更新时间：2025-05-21
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