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职位描述
- 售前客服
- 淘宝客服
- 办公室坐班
- 售后客服
- 不含销售的客服工作
- 服装客服
- 品牌客服
- 拼多多客服
- 抖音客服
- 电商客服
岗位职责：
1、负责公司电商平台的售前、售后工作，解答顾客对产品的疑问，接待客户，推销产品，促成订单成交，完成月度目标；
2、负责通过电商平台与客户进行沟通，解答客户疑问、客户投诉处理、客户建议接纳等，及时为客户解决问题；
3、及时了解并解决客户所做出的中差评；
4、妥善解决客户的退换件和退款问题并记录;
5、接受并处理客户投诉，了解投诉原因并提出改善建议;
6、接受客户查件，追踪物流，确保快递及时妥善送达。
岗位要求：
1、热爱电子商务行业，热爱客服工作，有半年以上淘宝/天猫/京东/拼多多/抖店客服经验者优先；
2、有一定的售前，售后技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度较快，一分钟70字以上；
3、性格温和，脾气好，有耐心，有强烈的责任心和团队精神，有良好的人际沟通能力，能够与客户进行有效的网络沟通交流；
4、能接受排班，有早晚班；
5、 有使用过淘宝类ERP软件，会操作企业级ERP软件优先。
公司福利亮点：
1、工作氛围：90后员工居多，团队年轻有活力；
2、工作时间：每天工作8小时；
3、员工福利：购买五险一金，国家法定节假日、带薪年假、婚假、产假、病假等；
4、奖励机制：提供同行业有竞争力的薪酬；根据公司运营情况发放年终奖；优秀员工奖，伯乐奖，更会不定期设置额外的激励奖金机制；
5、文娱活动：丰富下午茶、员工团建、旅游等；
6、培训分享：完善的培训体系，专属培训导师和师傅，内外双训引擎发力助你高速发展；
7、舒适环境及生活：开放舒适的办公、生活环境（微波炉、大冰箱、零食站等）；
8、晋升广阔：公司企业文化公平竞争、公开选拔、鼓励优秀，晋升渠道畅通。
薪资详情
职位底薪：5000元/月
社保类型：五险一金
奖金补贴：夜班补助
徐女士 今日活跃
竞争力分析
人中排名第BOSS 安全提示
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了解更多职场安全防范知识公司介绍
公司业务布局涵盖电商全链路，与优质供应商紧密合作，实现高效仓储物流管理，拓展多元化渠道通路并进行精准品牌管理。以经销安踏、李宁、361°、斯凯奇、UA等国内外知名运动品牌为核心业务，彰显强大品牌运营能力。业务版图广泛，覆盖天猫、京东、拼多多、得物等主流电商平台及抖音、快手等新媒体平台，多渠道全面发展。
为提升运营效率与客服服务质量，引入 RPA 智能办公自动化技术和客服智能机器人，仓储智能技术，提高发货速度与货物管理效率。
自成立以来，秉持务实创新、使命必达，努力、谦虚、感恩、利他的企业文化。凭借强大电商渠道与优质品牌资源整合，持续搭建坚实、稳定、共赢的互联网销售网络。
目前，羽宙电商分布于江门、广州和厦门等区域，拥有充满活力与创造力的团队。相信在全体员工共同努力下，羽宙电商必将成为中国领先的电商集团。
——————【福利亮点】——————
▲办公环境：
公司内部开放式办公区，微波炉、大冰箱、零食补给站、休息间等，让员工舒适办公
▲工作时间：
弹性上班时间，午休1.5小时让员工有充足的休息时间
▲假期：
享受国家法定节假日、带薪年假、带薪婚假、产假、丧假、哺乳假等等假期
▲社会保险：
正式员工享受五险一金
▲节日休闲娱乐：
提供丰富节日礼品与员工活动：下午茶、业绩贡献颁奖典礼、晋升荣誉派对、羽毛球/篮球比赛、户外团建、不定期聚餐、大牌内购等精彩福利
▲专业价值提升：
专业电商团队打造精品专业课程，集训营、线上授课、拓展培训、线下培训交流等各类岗位分享及培训，提升个人职业价值
▲激励机制：
每年2次调薪晋升机会，绩效奖金、超额奖励、项目创新奖励、年终奖金等
工商信息
- 公司名称广东羽宙电子商务有限公司
- 法定代表人梁超权
- 成立日期2020-06-09
- 企业类型其他有限责任公司
- 经营状态存续
- 注册资金3600万
工作地址
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页面更新时间：2025-04-25
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