职位&公司对比

职位详情

• 驻马店
• 不限
• 高中

• 不接受居家办公
• 办公室坐班
• 不含销售的客服工作
• 倒班工作制
• 企业内部客服
• 线上客服

【岗位职责】 一、网店客服日常工作 1. 承接好前来咨询的客户，引导客户下单； 2. 根据买家要求核实修改订单信息； 3. 处理好店铺的售后问题，降低退款率； 4. 根据店铺日常买家咨询情况，记录客户的顾虑总结相应的快捷短语，在下一次销售的时候，可以从容面对； 5.遇到问题及时反馈给店铺运营，以便调整运营策略； 二、网店客服基本能力要求 1. 打字速度快：这个是硬性要求。打字速度50kanzhun字以上/分。 2. 熟悉店铺产品，这样当客来自BOSS直聘户来询盘时，能够快速解决客户的顾虑。 3. 态度谦和，语气亲切：谦和的态度会拉近卖家和客户的距离，也会让客户感受到愉快的购物氛围，便于店铺的口碑传播。 4. 对待客户真诚：不用夸大产品的效果，这样对店铺是很大的损坏；相反真诚的描述会得到客户的理解。 5.有一定kanzhun的抗压能力，沟通能力强，亲和力好；有京东天猫客服或销售经验优先。 三、需熟悉售后处理流程，需要打电话给客户 处理问题。 【工资待遇】 第一个月试用期2000元；正式上岗底薪2200+提成+奖金 提成奖金根据个人能力决定 早班八点到五点，晚班下午三点半到十一点半。中间一个小时休息时间，一个月四天调休