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- 熟练使用办公软件
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招聘要求:年龄18kanzhun-40岁之间, 岗位职责概述: 做好前台各项本职工作,熟练掌握酒店前台业务,遵守公司各项规章制度及员工手册,服从上级指示并配合上级工作。态度端正,廉洁奉公,有职业道德,有一定抗压能力。 岗位具体职责范围及工作要求: 1.服从上级领导的工作安排,按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。 2.认真地进行交接班工作,不清楚的地方要及时提出,备用金班班交接,前帐不清后账不接 3.作好班前准备,认真检査电脑、打印机、计算器、制直聘卡机等设备工作是否正常,并作好清洁保养工作。 4.掌握房态和客房情况,积极热情地推销客房,了解当天预定入住或续房的客房客人,确认其付款方式,以保证入住和结帐准确无误 5.快速准确地为客人办理入住、延房、换房及退房等手续,开房时主动向客人讲清房价,避免客人误解,并需做好客人验证手续和开房登记。 6.准确熟练地收点客人现金,及时准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。 7、及时、快速、准确boss的做好收款工作,做到客离帐清,对收银工作要诚实以对,不长短款,不携带私款上班,不私自挪用公款等。 8.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符。 9.妥善处理客人的投诉,当不能解决,及时请示上级。 10.备用金不得以白条抵库。未经批准,不得将营业收入现金借给人。(酒店经理正常盘点存卡大额现金除外。) 11.做好收银扎帐工作,核对每日营业收入、票据账单是否与报表相符,当班收银要负责将当班期间报表、账单、现金等投财务。 12.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级领导的安排,认真完成任务。 13.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同,特别是折扣和挂帐协议。 14.每天整理"离店帐未平"客人帐务,对非正常情况进行处理。 15.正确处理门卡钥匙的发放。 工资组成:底薪+绩效,薪金区间在3000-5000之间,具体面议
技能解析
- 长期合作
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 上级领导
- 清洁保养
- 妥善处理
- 设备工作
数据来自CSL职业科学研究室