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职位详情

• 杭州
• 1-3年
• 大专

• 知识付费
• 家庭情感

【岗位主要工作内容】 底薪8k加提成 1、负责高客单付费学员日常服务运营，督促学员上课学习，跟进学习进度，解决用户学习过程中问题； 2、定期与学员一对一沟通，反馈学员学习情况和进度，建立良好关系，提高学员满意度； 3、为用户提供一对一或小组形式的家庭教育咨询服务【亲子问题，夫妻问题，婆媳问题等】，分析家庭关系现状，识别家庭关系中的问题与挑战，提出个性化解决方案，帮助家长直聘改善家庭关系环境与方法； 4、整理详细的学员档案，对直聘学员情况精确记录，服务过程精细化流程化。 【岗位要求】 1、大专及以上学历（优秀可放宽），有知识付费学员高客单价服务经验，有家庭boss教育，情感，成长项目经验； 2、情感细腻，能很好的洞察用户心理和需求，能与用户高情商沟通服务， 3、抗压能力强，沟通协调能力强，执行力强，服务意识强； 4、能很好的完成上级领boss导交办的相关工作。 【岗位核心能力要求】 1、有国家二级或三级心理咨询证书，工作三年以上经验； 2、具有家庭教育、女性成长、智慧夫妻、智慧父母、心理咨询经验，教育行业背景，疗愈，情感支持等相关经验优先； 3、工作sOp输出优化迭代能力，图表，表格整理能力强，熟练使用办公软件； 4、强服务意识，沟通能力强，执行能力强，能为用户提供很好的情绪价值