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职位详情

• 郑州
• 3-5年
• 本科

• 售后服务
• 储能/新能源
• 服务商管理
• 投诉处理
• 可适应出差

说明：本岗位负责河南区域户用光伏售后运维工作，入职后划分所负责区域，无固定办公地点要求，需在自己负责的区域内经常出差。 岗位职责： 1、负责区域内所有类型工单的处理及跟进； 2、负责对区域内疑难工单提供维修技术支持或远程指导； 3、boss负责区域内服务商的技能及流程类培训、管理及支持； 4、负责区域内售后异常处理标准化推进boss、培训以及日常文档归集以及数据统计； 5、负责区域内售后服务备件需求汇总统筹及客户满意度跟踪回访； 6、负责项目安装调试、维修、巡检工作进度跟踪及数据统计和反馈； 7、协助部门领导搭建和完善售后服务管理体系，并配合落地实施。 岗位要求： 1、来自BOSS直聘本科及以上学历； 2、三年以上售后服务经验，熟悉标准化服务流程来自BOSS直聘和方法，有新能源、家电、建材、消费电子产品等区域售后服务或集团服务商管理经验优kanzhun先； 4、熟悉基本计算机操作和办公软件操作； 5、看好新能源行业，具有良好环境适应能力、抗压力能力强； 6、能够适应长期出差。 职位福利：周末双休、六险一金、绩效奖金、出差补贴、带薪年假、其他津贴等