职位&公司对比

职位详情

• 南通
• 1-3年
• 中专/中技

• 不含销售的客服工作
• 接待处/咨询台客服
• 电话客服
• 正常工作制
• 办公室坐班
• 企业内部客服
• 不接受居家办公

一、岗位职责: 1、负责售后服务信息数据的处理，服务工单的调度，过程管理，完工单据的回访确认。对接品牌厂家的系统，促使服务指标KPI的达成。 内容包括:派单(及时响应)、120分钟内响应(预约)、按时上门、客服反馈、工单处理(120分钟响应)、建单、综合查询(查询订单，物料)、结单、审核 2、对公司产品和业务持续学来自BOSS直聘习，能及时准kanzhun确解答客户咨询;来自BOSS直聘 二、任职资格: 1、中专及以上学历，专业不限。 2、具备优秀的电话沟通技巧、表达技巧，普通话标准流利，以及处理客诉的能力。 3、喜欢和人沟通，对待工作有责任心，热情、主动、细心,对客直聘户有耐心; 4、富有服务意识，有良好的记录与反馈习惯。 5、愿意学习新事物，且具有较好的学习能力。