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职位详情

• 杭州
• 1-3年
• 中专/中技

• 客服
• 物业前台
• 前台

岗位职责： 1、建立与业主保持紧密联系的第一窗口，通过与客人接触和定期拜访、回访、意见征询等方式收集、整理客户信息和需求，并及时传达给有关部门作为工作指导和决策依据。 2、协助业主办理装修申请，及时处理与分解业主投诉、求助与报修。在业户配合下，作好身份登记及制证工作。 3、配合工程部、秩序部对装修进行管理，及时BOSS直聘纠正违章施工。 4、核收及催缴物业管理费、水电费、采暖费及其他相关费用。 5、部门文件整理及归档工作，建立客户档案和施工管理档案。 6、与工程部、秩序部等部门配合,提高服务质量和工作效率,并相应提出合理化建议。 boss7、适时引导业主树boss立对物业管理的正确认识，与业主形成良好的合作关系。 8、及时确认与转达客户的售后服务要求并跟踪售后整改的进程与结果。 备注:直聘单休 岗位要求： 1.1年以上客服工作经验，熟悉物业管理基础知识优先； 2.形象好，气质佳，有较强的服务意识和沟通能力，热情，责任心强； 3.熟悉office办公软件，有较好的文字功底； 4.20-40岁。