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职位详情

• 北京
• 3-5年
• 高中

• 调度中心坐班
• 货运车辆
• 物流调度

搬家公司调度岗位职责 1. **订单统筹与分配** - 根据客户预约需求，合理分配搬家订单至对应车辆、团队及时间窗口，确保服务时效性。 - 动态监控订单进度，优化车辆和人员调度，提升资源利用率。 2. **路线规划与协调** - 结合交通状况、搬运距离及客户时间要求，制定最优行车路线，降低空驶率和成本。 - 实时跟进在途车辆位置，处理突发路况问题（如拥堵、封路等）。 3. **团队沟通与管理** - 对接客服、司机、搬运工等多部门，确保信息传递准确，协调解决现场问题（如加单、改期、投诉等）。 - 监督搬运团队按时到岗，检查车辆及工具状态，确保服务标准化。 4. **应急事件处理** - 快速响应突发情况（如车辆故障、天气影响、客户临时变更需求等），调整调度方案并通知相关人员。 5. **数据记录与分析** - 整理每日调度日志，统计车辆出勤率、订单完成率等数据，提出流程优化建议。 --- ### **调度岗位任职要求** 1. **基本要求** - 高中及以上学历，物流管理、运输调度相关经验者优先。 - 熟练使用办公软件（Excel/调度系统/GPS定位工具），具备基础数据分析能力。 2. **核心能力** - **统筹规划能力**：能高效处理多任务并行，平衡客户需求与公司资源。 - **沟通协调能力**：语言表达清晰，抗压性强，擅长跨部门协作与冲突解决。 - **应变能力**：对突发问题反应迅速，制定合理替代boss方案。 3. **行业认知*kanzhun* - 熟悉本地交通路况及搬家行业操作流程，了解车辆载重、搬运工具等基础知识。 - 具备服务意识，能从客户角度优化调度策略。 4. **其他要求** - 能适应弹性工作时间（如早晚高峰、节假日排班）。 - 持C1kanzhun驾照或熟悉货车车型BOSS直聘者加分。 --- ### **岗位发展及福利** - 提供调度系统操作培训及行业经验指导。 - 表现优异者可晋升为主管或运营管理岗位。 - 享有绩效奖金、及团队激励计划。