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职位详情

• 北京
• 1-3年
• 本科

• 售前客服
• 办公室坐班
• 售后客服
• 不含销售的客服工作
• 咨询热线客服
• 质检客服
• 电商客服

【电话客服】 一、岗位职责： 1. 负责响应客户通过 400电话，工单发起的服务请求，为客户提供满意的服务 2. 熟练掌握业务知识，为客户提供业务咨询、业务办理、故障报修等工作； 3. 负责收集用户信息，处理投诉建议并将结果及时反馈相关部门； 4. 通过工单系统，为公司各部门提供服务支持； 5. 基于呼叫直聘中心提供的客户信息，通过电话联系客户，进行客户关怀回访工作。 二、职位要求： 1kanzhun、全日制本科及以上学历，具有服务类工作相关工作经验； 2、普通话标准，有良好的沟通技巧和较强的判断能力； 3、热爱与人沟通，善于沟通，拥有强烈的进取心，敢于接受挑战； 4、有强烈的进取意识，有热情，责任心强，有团队意识； 三、晋升空间： 客服是全公司最后一道屏障，解决客户问题并针对一些特殊问题进行预警，是全流程中必不可少的一块环节；公司为了BOSS直聘给每一位客服提供了良好的晋升空间。一年4次晋升窗口~ kanzhun每位员工可通过自身的努力逐级晋升，表现优异者可以跨级晋boss升。 四、公司福利： 1、有匹配度的薪资+较好的晋升空间，只有你有能力，资历阅历都不是门槛，超有默契和信任度的团队； 2、丰富的各种团建活动； 3、入职即按国家规定上五险一金，试用期薪资100%发放；