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一、工作职责 主要负责客户投诉的处理、回复及沟通和协调工作、保证投诉处理的及时率和质量，确保客户投诉得到有效的处理。 二、任职要求 1、中专、高中及大专以上学历即可 2、会基本电脑操作，国语流利 3、性格活泼开朗，具有较强的语言组织能力、表达能力和分析判断能力，能承受一定的工作压力； 4、boss能适应轮班工作，无需轮通宵班，每班工作8小时，每月休息kanzhun8天，超工时部份计加班费； 5、有客服处理投诉经验者或电信业务从业经验优先考虑。 三、福利待遇 1、带薪岗前培训 2、试用期员工薪资普遍4000-5000也有绩效提成 3、转正后工直聘资构成：岗位工资＋积分绩效＋各项福利（节日费、防暑降温费、年终双薪、年终奖、餐补、车补、话费补贴、学历津贴、压力津贴等）＋夜班费、加班费等。员工BOSS直聘薪资普遍4000-8000元，优秀可达万元以上，多劳多得原则BOSS直聘。 4、签订劳动合同后，购买社保5险1金：养老保险、生育保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、公积金。 四、工作时间 1、8: 30-18: 00、13: 30-22: 00分，轮班制。月休8天 五、上班地址 广州市环市东路492号东兴大厦东座四楼。 【交通指引】 地铁：动物园站B出口对面 公交：动物园南门站