职位&公司对比

职位详情

• 北京
• 1-3年
• 高中

• 电子锁维修

1、受理客户咨询、维修、投诉，能很好地完成产品维修、返修以及坏件处理工作; 2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率boss数据，为公司提升产品质做参考依据; 3、及时将返修件以及坏件邮寄厂家，并总结产品故障现象，进行分类整理，统计故障产品的生产批次;做好客户安抚工作。 4、维修中配件出现的质量问题，不应忙目、粗暴处理， 必须有关技术人确认后方可破坏、否则应承担损坏配件费用。 5、严格管理维修收费，售后人员必须按派工单填写的收费标准boss向业主收取费用，不准超过规定收取额外费用； 6、凡是公司安排的维修任务，应按期完成（售后维修如需BOSS直聘上门，必须48小时内上门；特殊情况需立即上门） 7、有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的意识，能承受一定的工作压力;