职位&公司对比

职位详情

• 汕尾
• 3-5年
• 不限

• 含有销售的客服工作
• 售前客服
• 不接受居家办公
• 淘宝客服
• 办公室坐班
• 售后客服
• 倒班工作制
• 企业内部客服职位
• 电商客服

职位描述 工作职责： 1、通过阿里旺旺等在线工具等回复客人咨询，引导客户购买产品； 2、熟悉产品功能与种类，给客户贴心的介绍促进成交，灵活快速有效解答客户售前售后客户提出的各种问题； 3、跟进订单，解决客户物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进； 4、解决售后纠纷和投诉，及时登记反馈到相应售后人员，协助沟通、解决客户遇到的问题； 5、处理评价、投诉等直聘； 6、直聘及时关注、反馈库存状态； 7、其他运营交代的问题 职位要求： 1、直聘熟悉淘宝交易规则与购物流程，熟悉旺旺、QQ等网络聊天工具及各网站后台（1年以上经验优先考虑）； 2、执行力强，有责任心，可同时boss应对多位客户咨询，沟通、协调能力强者优先； 3、待人有礼，具有良好的服务意识、耐心与细心；能周到应对各种顾客类型，解答问题能随机应变BOSS直聘； 4、打字速度快且精准； 5、轮班制：日班（8:30-17:30）夜班（14:30-24:00）单休，一周轮一次