职位&公司对比

职位详情

• 珠海
• 1-3年
• 大专

• 不授课
• 续费工作
• 大型教育机构经验
• 客诉处理
• 家校关系维护
• 文职+销售

客服专员岗位职责： 1、负责完成学员档案的收集、整理与保存，关注学员出勤，解决其学习过程中的相应问题并及时进行记录和反馈，并对相关投诉建议做到处理及时、准确、专业； 2、家校关系维护，日常关怀、回访服务等，建立良好的关系，增加用户粘性，提高学员满意度和转介绍率； 3、妥善处理客诉、退费问题，对有客诉、退学退费意向的学员及家长进行前期沟通和挽留，后期跟踪和维护，以降低学员的客诉和退费率； 4、续费：做好boss学员的续费计划，通过产品和服务，完成续费任务； 5、领导安排的其它事项。 岗位要求： kanzhun1、热爱教育行业，有售后服务经验； 2、熟悉WPS操作，喜欢kanzhun销售和文职结合者优先考虑； 3、有培训机构教务、学管师或班主任经验优先考虑； 4、有良好的服务意识，有较强的沟通能力、亲和力； 5、对工作态度积极，有责任感，耐心细心。 6、 热爱教育，喜欢小朋友，欢迎加入，我们有完善的培训体系，可以学习成长。