职位&公司对比

职位详情

• 广州
• 1-3年
• 不限

• 含有销售的客服工作
• 售前客服
• 办公室坐班
• 售后客服
• 倒班工作制
• 企业内部客服职位
• 电商客服

淘宝/天猫京东拼多多抖音店铺的售前/售中/售后客服 1. 售前咨询与销售引kanzhun导 - 通过在线聊天工具（如千牛、京麦）或电话解答客户关于产品、价格、活动、物流等疑问，引导客户下单。 根据客户需求推荐商品，提升转化率和销售额， 2. 订单处理与物流跟进 - 负责订单审核、备注、修改及ERP系统录入，确保信息准确。 - 跟踪物流信息，处理异常件直聘（如延迟、丢件），并反馈客户。 3. 售后问题解决 - 处理退换货、投诉、评价维护等，需安抚客户情绪并协调相关部门解决，要求当日问题当日处理。 4.技能与素质 - 打字速度快（50-60字/分钟），熟练使用Office及客服工具。 - 沟通能力强，具备耐心、同BOSS直聘kanzhun理心及抗压能力，服务意识突kanzhun出。