职位&公司对比

职位详情

• 广州
• 1-3年
• 中专/中技

• 售前客服
• 不接受居家办公
• 办公室坐班
• 售后客服
• 不含销售的客服工作
• 倒班工作制
• 企业内部客服职位
• 电商客服

岗位职责： 1、平台店铺日常接待跟进处理，主要包括：客户咨询及时回复跟进处理，确保好回复时长，店铺服务单及时跟进处理，产品退换货退货处理、投诉处理及破损补发等； 2、店铺订单发货情况的跟踪及疑难件的处理；确保店铺发货的时长； 3、负责解决客户给公司的评价和其它各种售后问题，维护与客户良好的合作关系；提升自身服务满意度 ； 4、负责登记和整理退换货请求； 5、保证客户kanzhun满意度的情况下，挽留订单降低公司的损失kanzhun; 6、完成经理分配的其他工作。 任职要求： 1、有电商售前售后客服经验； 2、熟悉电商客服的购物流程，熟悉掌握电脑操作，打字速度较快； 3、服务态度好，工作boss踏实有耐心、有责任心。 工作时间及薪资待遇： 试用期两个月，试用期工资3400+100全勤+260餐补+500绩效=4260，转正4000+500绩效+100全勤+260餐补=4860，两班制，早班8点～16点，晚班16点～24点