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职位详情

• 苏州
• 1-3年
• 大专
• 日结

• 线上客服
• 电话客服
• 办公室坐班
• 企业内部客服
• 咨询热线客服
• 售前客服
• 售后客服

岗位职责： 1. 负责客户热线、官网在线及智能客服的咨询受理、信息查询及疑难问题的解答工作，提供优质的服务咨询； 2. 有效解决客户抱怨及投诉，维护品牌形象，对直聘相关信息进行输入及文档整理 3. 针对已有客户诉求进行分析，并能够挖掘客户潜在需求，设计客户诉求最佳解决方案。 任职要求： 1. 拥有强烈的工作责任心和服务意识、较强的沟通技巧及良好的协调和kanzhun执行能力； 2. 积极主动、坚持不懈、沟通能力、关注细节、敬业精神、责任心强； 3. 了解消费者权益保护法及国家三包boss政策； 4. 打字速度超过50字/分钟 5. 普通话标准 教育背boss景：大专以上学历，光电类专业优先 价值观： 以客户为中心，以奋斗者为本，能适应晚班排班（最晚2BOSS直聘1:00)