职位&公司对比

职位详情

• 张家界
• 1年以内
• 不限

• 含有销售的客服工作
• 电话客服
• 线上客服

工作职责： 1、负责每天根据联系信息电话追踪前三天的维修客户，并做好跟踪情况的记录直聘，对不满意客户及时反馈给服务经理。 2、负责每周一向售后服务部经理及总经理反馈一周的服务意见。 3、负责每周和每月定期制作当月客户投诉统计表及客户满意度调查统计。 4、负责每月定期寄下月年检客户保养通知书并作记录，三日后再联系通知客户。 5、根据客户意见反馈，填写投诉跟踪表，投诉案例，并及时反馈给服务经理进行相关处理。 6、本着以客户为中心的宗旨，及时向用户传达品牌公司的活动政策，扩大本公司及品牌公司的信誉。 7、热情接待用户，及时解决用户的问题，熟悉车间生产情况。 8、贯彻公司质量方针，遵纪守法，敬业守则，完成领导交给boss的任务。 岗位素质要求： 年龄20-35，热爱集体、热爱工作，积极进取、有责任心，有耐心、有团队协作精神；具有中专以上boss学历，有汽车维修企业的工作经验，熟悉维修企业的组织机构和维修流程，具有一定汽车维修常识；熟悉本地话，普通话标准，声音甜美，口齿清BOSS直聘楚；很强的与人沟通的能力，办公电脑操作熟练。