职位&公司对比

职位详情

• 九江
• 1-3年
• 中专/中技

• 接待处/咨询台客服
• 不接受居家办公
• 电话客服
• 办公室坐班
• 不含销售的客服工作
• 线上客服
• 企业内部客服
• 正常工作制

岗位职责： 1、运营店内各大平台账号，及时更新发布内容，回复咨询客户； 2、通过电话、微信、app等方式及时回复客户的咨询，提供准确的婚纱礼服信息、价格、服务政策等内容； 3、受理客户的预约试穿、订单查询、修改订单等服务请求，按照工作boss流程进行处理，并及时反馈处理kanzhun结果给客户； 4、 耐心倾听客户的投诉和意见，记录投诉内容，安抚客户情绪，按照投诉处理流程及时将投诉转交给相关BOSS直聘部门处理，并跟踪处理进度，直至客户满意； 5、定期对客户进行回访，了解客户对婚纱礼服和服务的满意度，收集客户的建议和意见，及时反馈给相关部门及店长； 6、协助市场boss运营部门进行客户满意度调查和市场调研工作，收集客户数据和市场信息。 任职资格： 1、中专及以上学历，客服、市场营销、企业管理等相关专业； 2、一年以上客服或呼叫工作经验； 3、熟悉各类办公软件的运用，具备较强的沟通能力，普通话标准，形象气质佳； 4、为人正直、诚实守信、忠诚主动、责任心强。