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职位详情

• 武汉
• 1年以内
• 大专

• 不含销售的客服工作
• 线上客服
• 电话客服
• 倒班工作制
• 办公室坐班
• 企业内部客服
• 投诉客服
• 售后客服
• 质检客服
• 不接受居家办公

职位描述 1、通过400及在线服务方式提供优质的线上服务，展现服务专家的专业形象，为品牌建立良好的服务口碑； 2、为车主及非车主提供一般咨询服务，包括销售、金融保险、产品及用车问题，按照知识库内容，及时准确提供解决方案； 3、为车主提供提供基础售后服务咨询、预约到店、上门维修、道路救援等服务措施，确保车主的用车体验；通过系统按流程创建对应工单，协调资源对车主反馈内容kanzhun跟进闭环解决； 4、负责记录、收集用户的意见建议，并通过系统进行问题的反馈，并对反馈内容进行跟进，确保问BOSS直聘题的落实并传递给用户； 5、及时完成kanzhun系统生成的外呼任务，确保任务的时效和准确。