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职位详情

• 成都
• 3-5年
• 本科

• 技术
• 智能客服

直聘岗位职责及目标 1.负责机器人知识库建设与完善； 2.负责构建和优化各渠道的交互机器人知识库； 3.负责知识的优化和运营，包括知识下线、修改及新增等； 4.负责分析机器人服务情况，持续提高机器人的服务水平和质量；boss 5.负责分析客户需求，从客来自BOSS直聘户、运营、市场的角度，提升客户体验，优化业务流程和产品功能； 6.负责通过多维度数据提炼用户画像、采集关键数据、应用模型植入服务等，对客户进行分类，形成场景应用； 7.负责将深度学习技术应用到自然语言处理、文本分类、精准分析、舆情监测领域相关的项目； 8.负责机器人功能、智能客服平台的优化。 任职要求 1.有较好的逻辑分析能力和一直聘定的文字处理功底； 2.有保险客服、运营等从业经验； 3.有涉及或更新流程话术的经BOSS直聘验； 4.有责任心，具有团队合作意识，能主动交流分享经验； 5.有较好的执行力、沟通能力和抗压能力； 6.本科及以上学历，有保险客服质检、培训或机器人搭建训练经验优先。