职位&公司对比
职位详情
- 绍兴
- 3-5年
- 大专
- 天猫客服
- 售前咨询
- 售后咨询
岗位：客服主管 岗位职责： 1、负责新客服的培训与考核； 2、负责客服团队管理及绩效管理； 3、组织客服培训，安排好售前售后工作，提高客服销售和售kanzhun后水平； 4、负责电子商务boss部客服人员的日常管理，提供引导、监督与培养； 5、负责并监督和检查属下人员即时直聘处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题； 6、制订有效客户服务的管理制度，规范和完善boss岗位职责，优化客服流程； 7、及时准确地处理客户的反映或投诉的问题，提高客户满意度。 职位要求： 1、三年以上电子商务客服主boss管工作经验 2、熟悉电子商务，掌握网购流程及客服管理经验； 3、有良好的的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识； 4、对淘宝天猫会员的购物心理有充分的认知，并对其特性有详细的分析； 5、有丰富的团队管理经验，可以充分调动员工积极性和创造性，提高效率； 6、擅长维护客户关系及处理客户投诉，能独挡一面。
职位详情
- 绍兴
- 1-3年
- 不限
- 不含销售的客服工作
- 接待处/咨询台客服
- 正常工作制
- 办公室坐班
- 企业内部客服
- 售后客服
- 不接受居家办公
快递BOSS直聘退件部主管 来自BOSS直聘要求有快BOSS直聘递退件工作经验，能够胜任boss快递来自BOSS直聘公司的问题部工作 ，具有发现问题，解决问题的能力，合理量化部门工作到个人。
技能解析
专有技能
- 人际沟通能力
- 团队管理经验
- 团队管理
- 提高客户满意度
- 管理制度
- 客户满意
- 维护客户关系
- 独挡一面
- 售后服务等
- 客户服务
- 人际沟通
- 客户投诉
- 组织协调
- 在线咨询
- 售后服务
- 客户满意度
- 管理经验
- 沟通能力
- 提高效率
- 绩效管理
- 日常管理
- 熟悉电子
- 客户关系
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
专有技能
- 解决问题的能力
- 发现问题
- 解决问题
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
上午08:30 - 下午05:30
更新于 2025-05-10
电子营业执照
京公网安备11010502032801