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职位详情

• 宁波
• 1年以内
• 中专/中技

• 不接受居家办公
• 办公室坐班
• 不含销售的客服工作
• 倒班工作制
• 线上客服
• 企业内部客服

1.处理各种售后问题kanzhun，如物流查询、退换货、产品相关问题等; 2.为顾客提供优质的售后来自BOSS直聘服务boss，提升店直聘铺形象; 3.及时跟进退款订单，将退款速保持在行业平均水平以上; 4.每天查看评价，针对顾客评价内容中提及的`问题及时作出解释。 5.对中差评进行跟学习方法踪处理;对店铺涉及投诉维权的交易进行及时申诉，并持续跟进直至完结; 6.通过旺旺回复卖家咨询，疑问解答。 7.处理确认退款退货订单，跟踪快递寄卖家订单过程中的疑问解答，催促快递，协调发货等事宜。 8.能和仓库及快递愉快的沟通。 9.如有ERP经验者优先考来自BOSS直聘虑。