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职位详情

• 北京
• 3-5年
• 大专

• 计算机相关专业
• 电子电气/自动化相关专业
• 硬件开发经验
• 硬件项目管理经验
• 喷码机
• 贴标机
• 物码追溯
• PLC

岗位职责】 1.负责对客户日常使用应用软件中遇到的常规问题进行实时支持，对问题进行诊断、分析并解决，保证客户业务工作正常运转； 2.负责应用软件的安装、配置及物码采集关联硬件设备的调试，包括工控机、读码器、PDA、扫描枪、打印机、OCR相机、产线PLC、贴标机等； 3.对接口进行日常维护，对因误操作等原因导致的数据进行修改、订正，保证用户生产、仓储、物流、终端营销等环节的正常流转作业；对产线数据备份、数据恢复，保证系统安全和数据安全； 4.负责服务端及客户端相关的网络维护、安全防护与补丁升级、病毒查杀，软件更新升级等； 5.对客户的应用软件系统及设备使用提供技术指导及咨询服务； 6.对硬件设备提供远程健boss康管理、故障排查诊断及维护维修、收费等工作； 7.对部分疑难问题，升级或协调实施、开发等技术部门协同配合，及时、有效解决售后问题； 8.建立服务档案，输出售后服务报告，负责客户问题的持续跟进、记录及反馈； 9.总结客户问题，提炼转化需求，促进产品完善及迭代更新； 10.负责已验收项目的售后交接、资料核验、培训移交、运维巡检等工作； 11.对未验收或者未交接项目客户的临时运维支持工作； 12.其它临时交办的售后支持工作等。 【任职要求】 1.专科及以上学历，机械、电子电气boss、自动化、计算机等相关专业。 2.熟悉SQL等软件数据库的安装、部署及维护操作（增删改查命令等）。 3.熟悉产线配套的硬件设备及客户端软件安装及来自BOSS直聘调试，如：工控机、固定式读码器、贴标机、PDA等设备。 4.了解基本的网络知识，具备安装、配置、调试、维护等相关技能。 5.具来自BOSS直聘备良好来自BOSS直聘的沟通、协调能力，良好的团队协作精神，敬业、责任心强。 6.有过自动化产线项目实施、运维、售后服务经验者优先。