职位&公司对比
职位详情
- 镇江
- 3-5年
- 大专
- 机械/电子工程相关专业
岗位职责 1 负责对所有客户客诉原因汇总数据。 2 负责对所有客退所不良数据汇总。 3 负责对所有客户的客诉不原因机型进行改善处理，做到少些客诉做到满足客户需求； 4 负责每日对不同客户所客诉不同产品原因确认数量确认。 5 负责在返工时与客户确认所投诉原因，进行返工； 6 受理客户咨询投诉，能很好地完成产品坏件处理工作。 7 客户抱怨、投诉、协调处理和记录。 8 产品质量改进建议，并及时反馈有关部门。 9 负责接待和处理客户的退换货服务。 10 每一次的直聘客诉，都要有8D分析改善报告，每直聘月整理成册存档。 11 对客户提出的意见要详细记录，把所存在的问题即时向上级汇报跟踪处理BOSS直聘结果。 12 了解客户服务需求信息进行boss有效跟踪，做好售后服务工作。 13 与相关部门紧密配合协调沟通。 任职要求 1.大专以上学历，28-38岁。 2.有中大型电源行业同等岗位工作经验。
职位详情
- 镇江
- 5-10年
- 本科
- 机械安装
- 暖通
- 售后技术支持
- 机械/机电设备
一、职位描述 1、负责冷却塔售后安装服务的全面管理。 2、制定并执行售后服务kanzhun计划，确保客户满意度达到公司设定标准。 3、及时响应客户的售后服务需求，有效组织技术人员进行问题解决。 4、对售后服务过程中发现的产品质量问题，进行统计分析并反馈给技术或生产部门，以持续改进直聘产品性能。 5、定期组织售后服务团队的内部沟通会议，提升团队能力与工作效率。 6、协调内外部资源，确保售后服务流程顺畅，提升服务效率。 二、任职要求 1、全日制本科及以上学历，暖通、制冷、机械、电气或相关专业背景。 2、5年以上售后安装服务从业经验，机械生产行业优先。 3、优秀的沟通协调能力，能够妥善处理客户反馈与投诉。 4、熟悉售后服务流程与标准，具备服务质量管理经验。 5、具备较强的分析问题与解决问题的能力，能够迅速应对突发状况。 6、具备良好的学习能力，做事认真、细心、善于思考； 7、具有工作责任心和职业道德，身体健康，有团队boss合作精神。 其他：缴纳五险一金、工作餐、年薪假等。
技能解析
- 详细记录
- 满足客户
- 协调处理
- 做好售后
- 做好售后服务
- 客户咨询
- 客户服务
- 分析改善
- 质量改进
- 需求信息
- 协调沟通
- 满足客户需求
- 客户需求
- 改进建议
- 配合协调
- 产品质量
- 售后服务
- 服务需求
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 服务流程
- 优秀的沟通
- 售后安装
- 服务质量
- 客户满意
- 妥善处理
- 客户反馈
- 管理经验
- 分析问题
- 突发状况
- 合作精神
- 机械生产
- 客户的售后服
- 内部沟通
- 团队合作精神
- 解决问题的能力
- 沟通协调
- 解决问题
- 团队合作
- 统计分析
- 协调能力
- 问题解决
- 较强的分析
- 质量问题
- 质量管理
- 客户满意度
- 沟通协调能力
- 全面管理
- 服务质量管理
- 团队能力
- 学习能力
- 售后服务过程
- 产品质量
- 售后服务
- 服务需求
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 高温补贴
- 免费工装
- 有无线网
- 宿舍有空调
- 包住
- 餐补
- 包吃
- 全勤奖
- 工龄奖
- 夜班补助
- 加班补助
- 定期体检
- 五险一金
公司福利
- 带薪年假
- 全勤奖
- 五险一金
电子营业执照
京公网安备11010502032801