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职位详情

• 红河哈尼族彝族自治州
• 1-3年
• 大专

• 5险

岗位职kanzhun责: 物业客服的职责通常包括以下几个方面： 1. 客户沟通与接待 • 热情、礼貌地接待业主和访客，解答咨询和处理投诉。 • 维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度。 2. 服务受理与跟进 • 受理业主的报修、求助等服务请求，并及时安排相关人员进行处理。 • 跟进服务进度，确保问题得到妥善解决，并及时反馈给业主。 3. 费用管理 • 负责物业管理费及其他费用的收缴工作，确保费用按时足额收取。 • 解答业主关于费用的疑问，提供清晰准确的费用明细。 4. 信息管理 • 收集、整理和更新业主的信息资料，确保信息的准确性和完整性。 • 发布物业相关通知BOSS直聘、公告等信息，保障业主的知情权来自BOSS直聘。 5. 社区活动组织 • 协助策划和组织社区文化活动，增进业主之间的交流与互动。 • 参与活动的筹备和执行，保障活动的顺利开展。 6. 协调与反馈 • 协调内部各部门之间的工作，确保服务的协同高效。 • 及时向上级反馈业主的意见和建议，为改进物业服务提供依据。 7. 文档管理 • 整理和保管各类服务记录、文件和资料BOSS直聘，以备查询和统计。 8. 应急处理 • 在紧急情况下，协助处理突发事件，如停水停电、火灾等，保障业主的生命财产安全。