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• 企业内部客服

岗位职责： 1、通过天猫/京东/拼多多等电商平台在线客服工具积极响应、接待顾客，负责答复、跟进及反馈客户咨询，促成直聘交易，获取订单； 2、熟练操作店铺后台，处理订直聘单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进； 3、了解和挖掘客户需求，在主管指导下，独立完成工作内容；经培训考核后，熟悉公司产品并了解最新电商活kanzhun动，能有效地为不同需求的顾客做好产品推荐与解答； 4、熟悉客服的工作流程，擅长客服话术准备，能沉着应对各类客户，用较高的职业素养为用户提供良好的服务；  5、做好老顾客管理，主动联系客户达成二次销售；  6、完成领导交代的其他问题。 任职要求： 1、对电商行业感兴趣，敢于挑战自己，创造更高的业绩；  2、电脑使用熟练，打字速度至少60字/分钟，熟悉办公软件和网络工具； 3、善于沟通，待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致；有一定的销售技巧；  4、有电销或在线销售经验优先，接受优秀应届毕业； 5、能适应早晚班排班工作安排，BOSS直聘有责任感及良好的团队合作精神。 福利： 1）提供专业的员工培训：新员工带薪入职培训、员工专业技能培训等； 2）完善的晋升机制，只要你足够优秀，实习期满可以直接转为正式员工； 3）市区写字楼办公环境，不定期团建活动