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• 梅州
• 不限
• 中专/中技

• 不接受居家办公
• 办公室坐班
• 不含销售的客服工作
• 倒班工作制
• 线上客服
• 企业内部客服

工作职责： 1、通过天猫/京东/拼多多等电商平台在线客服工具积极响应、接待顾客，负责答复、跟进及反馈客户咨询，解决问题 2、熟练操作店铺后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟进并能解决一般投诉售后和物流跟进； 3、经培来自BOSS直聘训考核后，熟悉公司产品并了解售后处理流程，能有效地解决用户问题，维护好店铺； 4、熟悉客服的工作流程，擅长客服话术准备，能沉kanzhun着应对各类客户，用较高的职业素养为用户提供良好的服务； 5、做好老顾客管理； 6、完成领导交代的其他问题。 岗位要求： 1、中专及以上学历，18-30岁，男女不限； 2、头脑灵活，可同时与多人以上进行网上交流，待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致； 3、电脑使用熟练，打字速度至少40字/分钟，熟悉办公软件和网络工具； 4、直聘能适应两班倒或三班倒，有晚班经验优先； 5、有电商客服或电销、网销经验； 6、致力于在电商行业发展者优先考虑； 7、作息：单休、排班（三班/两班） 福利待遇： 1、福利：五险一金、全程导师带教、晋升通道、年底奖金、生日福利、节日福利、年度体检、团队聚餐、公司氛围好、普遍90后、00后等； 地址：梅州梅江区阿里云创新中心209