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职位详情

• 南阳
• 不限
• 大专

• 计算机相关专业
• 软件实施经验
• 可适应出差
• SAAS软件
• 收银系统
• 餐饮管理软件
• 门店会员营销

1、通过电话|远程等工作形式，承接客如云Saas软硬件的售后咨询及故障类解疑排障服务； 2、熟悉客如云产品及功能，对商户来电咨询的故障bug、产品建议进行跟进kanzhun、反馈、汇总，协调及推动外部门共同解决问题； 3、发现用户潜在问题，提供快速、清晰及前置的服务方案，降低用户咨询率的同时总结并对内输出服务方業及知识沉淀； 4、针对公司域内的高优价kanzhun值用户提供主动触达、预警响应、促留存等主动式服务； 5、其他临时性工作住务安排和完成； 岗位要求： 1、全日制大专及其以上学历，具备售后客服、客诉处理、技术支持、实施工程师等经验优先 2、具备基础的弱电知识，熟boss悉ERP实施交付、路由、交换机等基础网络知识，有过互联网产品、计算机相关经验优先； 3、具备较强的主动学习能力、责位心和抗压能力，有一定的服务敏感度，及基础的业务总结、方案部署能力 4、有驾照，会开车 5、此岗位为服务商岗位，介意勿扰