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职位详情

• 上海
• 5-10年
• 本科

• 不需要出差
• 有网络工程师经验
• 1到3年网络工程师经验
• 计算机相关专业

职位：网络工程师 业务部门: 技术与数字部门 工作地点-国家/地区: 上海, 中国 职位介绍： 除首先从技术角度为电信提供支持外，网络工程师还将在基础架构生命周期的所有阶段与业务单元IT、业务单元管理、客户服务、IT安全、数据中心托管、IT设施、语音服务以及应用架构团队进行合作。 该职位将负责服务可用性，主要重点是快速响应，关联并减少中断的影响。我们负责识别和促进服务影响事件的解决，并与其他技术团队合作，通过主动事件管理、事件和问题分析来防止未来的影响。网络工程师 推动主要事件流程的执行，包括与高管和关键干系人的沟通。网络工程师 拥有并执行IT应急运营中心危机管理计划和流程，负责完善计划并将其整合到SHDR整体事件管理和流程。网络工程师 还为请求提供持续的一级和二级技术支持，执行常规系统/服务检查的验证程序，并通过通信为HyperCare提供重大业务事件的主动监控。 网络工程师 将提供操作监督和技术领导，并负责监控、识别和协调其他技术人员，以微调系统操作，以解决服务中断问题。该职位负责IT服务的端到端可靠性和运营，并为SHDR内的其他业务部门提供咨询和培训。 工作内容： • 能够适应夜班和节假日值班安排(7*24轮岗) • 推动事件、事件、重大事件、请求实现和问题管理流程的效率和有效性 • 具有企业IT运营经验，包括系统管理、应用平台、基础架构、网络基础和IT服务管理。 • 对Windows， Linux/Unix操作系统，网络平台和概念有较强的理解。 • 熟练掌握一种或多种脚本语言（如Python，Bash, Ruby）和自动化工具（如Python， PowerShell）。 • 对可观察性、监控和警报工具（如Splunk、New Relic、Grafana、ELK Stack、Datadog）有扎实的理解。 • 熟悉现代运营支持方法和实践，如现场可靠性工程（SRE）。 • 较强的技术问题解决和分析能力，具有快速诊断和解决复杂技术问题的能力。 • 优秀的沟通和协作能力，能够在跨职能团队中有效地工作。 • 通过趋势分析、主动技术和事后审查，识别服务改进机会 • 定期分析和发布运营利用率和服务绩效指标 • 通过执行领先的实践，识别并推动服务可用性改进机会 • 确保所有SHDR服务都设计为交付业务所需的可用性级别，并验证最终设计以满足业务同意的IT服务的最低可用性级别 • 与领导一起主动提升服务差距。 • 参与创建、维护和定期审查部门流程、运营准备计划和状态，旨在提高IT服务和基础设施组件的整体可用性，以确保满足现有和未来的业务可用性需求。这包括直聘编写每日业务报告和促进业务就绪呼叫。 • 确保NOC有效监控可用工具和系统的高可用性，并对潜在和实际停机情况做出快速响应。 • 作为服务中断呼叫的事件指挥官，协调SHDR和其他技术团队的恢复活动，以推动服务的快速恢复，而不会给组织增加风险，提供呼叫的命令和控制 • 在事件发生期间和事件发生后有效运用事件分析和问题分析技术，并确保员工同样运用 • 在中断情况下，始终及时提供情况报告，确保解决问题的工作流程按照部门程序清晰地表达出来，并获得所有业务影响并进行沟通 • 管理并提供团队的技术指导，以确保100%的现场覆盖率，以有效地支持事件、服务请求、主动健康检查和HyperCare服务 • 执行DR/BCP活动的关键事件和紧急现场响应。 我们希望您： • IT自动化和脚本语言，如Python和/或PowerShell • 具有ITIL框架和流程的经验 • 有在大型、复杂的生产团队工作的经验 • 有在外包环境中工作的经验 • 供应商关系管理经验 • 适应在高度矩阵化的组织中工作 • 较强的技术驱动工艺经验 • 能够在压力下工作，满足内部和外部的工作计划和/或最后期限，并表现出有效的时间和危机管理技能 • 具备在多元文化中支持大型环境的专业知识 • 注重细节 • 表现出较强的合作能力 • 表现出积极解决问题和决策的能力 • 具备按时交付工作的能力 • 具有指导、指导和影响跨职能团队的能力 • ITIL v4认证优先 • 5- 8年以上支持融合基础架构堆栈的经验，包括：应用程序、计算、存储和网络 • 5- 8年以上在财富500强企业领导多学科、kanzhun分散的事故恢复团队 • 3年以上大型IT共享服务组织或外包环境工作经验 • 为财富500BOSS直聘强企业领导重大事故的技术恢复经验 • 具有使用一个或多个云计算操作的实际支持经验：AWS，谷歌云或Azure，阿里云 • 具有支持不同投资kanzhun组合、多种业务应用程序和IT服务的经验 • 有24x7 IT运营环境工作经验。 • 具有使用服务和事件管理工具的经验。 • 具有系统集成、应用基础设施支持和中间件操作方面的经验。 • 演示管理技能，从资源管理的角度和从过程的整体控制 • 对根本原因分析技术有丰富的经验和理解 • 具备细节、最后期限和结果导向的能力 • 有很强的领导能力，能够激励和鼓励他人 • 能够管理竞争的优先级和工作流程 • 良好的人际交往能力 • 书面，口头和面对面的沟通 • 具有影响力和谈判方法和技巧的实践经验 • 能够充当导师和教练 • 强烈的客户服务意识，寻找机会为客户服务。 1.ITIL认证， 2.偶尔会有部署任务需要晚班（可调休） 3.5年以上工作经验，有运维经验，要防火来自BOSS直聘墙和网络安全丰富的经验 4.外企工作经验加分 5.英语口语加分 6.懂一种公有云 7.要有较好的第一学历