职位&公司对比

职位详情

• 乌鲁木齐
• 3-5年
• 大专

• 全勤奖
• 包吃住
• 熟练使用办公软件
• 前台经验
• 普通话标准
• 单体酒店
• 连锁酒店
• 中高端酒店

岗位职责： 酒店前台岗位职责包括多个方面，以下是几个主要的职责内容： 接待与迎宾：热情接待每一位到店客人，主动问候并引导客人至前台办理入住手续。保持微笑，以良好的服务态度展现酒店的形象。 入住与退房办理：负责为客人办理入住登记手续，包括核对身份证件、填写入住登记表、分配房间、制作房卡等。同时，也需为退房客人提供退房服务，包括核对房间状态、结算费用、收回房卡等。 客房预直聘订与查询：接听电话，为客人提供客房预订服务，包括查询房间状态、确认预订信息、记录预订细节等。同时，也需处理客人关于客房的查询请BOSS直聘求，如房间类型、价格、设施等。 信息沟通与协调：与客房部、餐饮部、销售部等部门保持密切沟通，确保客人需求得到及时响应和满足。同时，也需协调解决客人在酒店期间遇到的问题boss和投诉。 账单与费用管理：负责客人账单的制作和费用管理，包括记录客人消费、核对账单金额、收取费用等。确保账单准确无误，避免客人产生不必要的疑虑和纠纷。 安全与保密：严格遵守酒店的安全规定和保密制度，确保客人信息和酒店资料的安全。对于客人的隐私和敏感信息，需严格保密，不得随意泄露。 其他职责：根据酒店的实际情况和需要，来自BOSS直聘还可能承担其他职责，如为客人提供行李寄存服务、处理客人的留言和boss转交物品等。 总之，酒店前台是酒店与客人之间的桥梁和纽带，需要具备良好的服务态度、沟通能力和应变能力，以确保客人得到满意的入住体验。