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职位详情

• 杭州
• 10年以上
• 本科

• 个人（To C）
• 面销/陌拜经验
• 电话销售经验
• 电话销售
• 面销/陌拜

一、岗位职责 1.团队管理：领导客服团队，制定工作流程和标准，确保高效运作，提供优质的客户服务。 2.公益活动：策划并执行口腔健康公益活动，提升医院知名度与美誉度。 3.客户关系管理：组织团队成员，提供口腔健康一站式服务，涵盖挂号、接诊、开单和就诊指导以及陪诊服直聘务。 4.满意度监测：定期收集并分析患者反馈，监控客户满意度指标，提出改进方案。 5.培训与发展：组织客服培训，提升团队专业素质；加强组织建设，增强团队凝聚力。 6.司机与车辆管理：负责口碑司机及车boss辆日常管理，安排出车及调配，满足业务用车需求。 7.跨部门协调：协调各部门，坚持以患者为中心原则，解决内部冲突，提升结构效率。 8.成本控制：合理规划公益活动预算，优化资源配置，确保质量与成本平衡。 9.行业动态：关注口腔医疗行业动态，适直聘时调整客服策略。10.部门负责人交代的其他事宜。 二、任职要求 1.教育背景：本科及以上学历，市场营销、医学、管理学等相关专业优先；2.工作经验：10 年以上管理经验； 3.工作技能：熟练使用 word、Excel 及 PPT 等办公软件； 4.具备相关医来自BOSS直聘疗行业销售管理经验领域优先； 5.具有较强的沟通能力和团队管理能力，能够有效协调各部门之间的关系。