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职位详情

• 徐州
• 1-3年
• 高中

• 大堂经理
• 服务
• 客服

工boss作地点：徐州贾汪督公湖风景区假日直聘酒店 岗位职责： 1、接待和迎送客人，检查接待重要客人的工作。处理客人投诉，并将重要投诉写成案例存档。 2、协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件。 3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。 4、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。 5、接受客人预订，负责预订的来自BOSS直聘落实并通知有关部门，做好预订资料的管理。 6、督导员工按规范操作，礼貌服务，检查前厅工作人员的工作状况，协助前台收银处理客人帐务方面的问题，处理客人损坏饭店财产的索赔工作。 7、认真填写来自BOSS直聘《大堂副理日志》，定期汇总有关信息，并附上见解和建议，上报上级或能报社管理层人员。 8、负责管理酒店外围、停车场的卫生与秩序。 任职资格: 1、年龄30岁-45岁，五年以上酒店管理工作经验，二年以上三星级酒店工作经验，大BOSS直聘专以上学历； 2、具备一定的管理、组织能力与良好的沟通协调能力，以及敏捷的应变能力，能够完成营销任务。