职位&公司对比

职位详情

• 泉州
• 1-3年
• 大专

• 技术沟通
• 系统调试
• 产品咨询

1、熟悉公司所有产品； 2、客户服务一对一负责制，从客户签单后由客服开始介入全面负责对接客户在系统模型确认以及使用过程中的所有问题，直接客服对接，不得推诿 3、客户提出问题无论处于周末或假期期间，都回复客户提出问题，哪怕没有能及时处理问题，也要及时回复客户； 4、服务好客户，及时处理各种客户问题，提升客户满意度 3、负责老kanzhun客户回访 4、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构; BOSS直聘5、组织客服培训，提升客服团队专业力，产品、服务、流程、问题处理等方面全面提升； 6、安排协调售后工作，及时高效直聘处理客户问题，提高客户满意度； 7、负责与boss相关部门协调和跟进，及时处理客户需直聘求和突发事件； 8、帮助团队成员能力提升综合能力； 学历要求：大专（含）以上学历所学专业： 2年以上客服工作经验，有较强的服务意识 1、 有较强的服务意识；2、 应变能力强，及时处理客户需求和突发事件；3、 有较强的协调、沟通能力，4、 有具备良好团队合作能力、沟通能力；5、 责任心强；6、 客服从业经验者优先