职位&公司对比
职位详情
- 海口
- 3-5年
- 中专/中技
- 含有销售的客服工作
- 售前客服
- 办公室坐班
- 售后客服
- 咨询热线客服
- 倒班工作制
- 企业内部客服职位
岗位职责： 1、负责网络在线咨询服务，与客户沟通，解答客户有关boss口腔等方面的问题，为客户提供专业口腔方面的建议。 2、积极主动向客户介绍和推荐医院服务，开展项目。boss 3、负责记录客户咨询情况，记录客户咨询量、问题、客户信息等，负责建boss立客户资料直聘档案，网络预约和就诊登记。 4、定期电话回访，增加与顾客的互动，维护客情关系。 补充说明 1、中专或以上学历，医美口腔行业咨询总监优先； 2、有良好沟通能直聘力，思路清晰、表达流畅； 3、普通话标准，亲和力强。
职位详情
- 海口
- 3-5年
- 大专
- 不含销售的客服工作
- 正常工作制
- 办公室坐班
- 企业内部客服职位
- 电商客服
- 质检客服
- 不接受居家办公
职能要求： 1、负责客服团队的日常班务管理，能协助客服主管制定客服管理制度及推进kpi的落地，能统筹安排好各岗位人员的工作，提升客服工作效率； 2、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行； BOSS直聘3、负责店铺活动内容的确认及话术编辑，并做好相关客服回复设置； 4、保证店铺的经营安全：严格监管店铺的各项数据，以保证符合平台考核要求。在出现问题时能积极有效的跟进、解决问题，具备超强的工作效率，有预知风险的能力及清晰的逻辑思维和沟通表达能力； 5、梳理与优化客户服务标准与沟通话术，带领团队提高服务品质、降低退款率及投诉率，提高工作效率； 6、负责员工培训、考核等管理工作，定期开展部门内客服销售BOSS直聘技巧等培训boss，定期分析及提出改进建议； 7、负责与其它部门的相boss关工作日常对接，及时与运营、仓库等部门做好对接工作； 8、客服主管交代的其他工作。 任职要求： 1、 有3年及以上电商客服管理经验者优先，熟悉抖音、天猫等各电商平台业务优先； 2、逻辑性强，善于整理总结，分析解决问题；有较好的信息敏锐度，善于分析解决问题，能应对突发状况； 3、具备较强的语言、文字表达能力，沟通能力，领导能力，来自BOSS直聘组织协调应变能力。有同理心和耐心，有较强的的自我学习能力。 4、有统计数据和分析能力，具备良好的服务意识，责任感强，有较强的抗压能力及团队协作精神，具备较好的学习创新能力，善于跨部门沟通。
技能解析
- 客户信息
- 良好沟通
- 良好沟通能力
- 客户资料
- 与客户沟通
- 客户咨询
- 表达流畅
- 在线咨询
- 客户沟通
- 电话回访
- 普通话标准
- 通话标准
- 资料档案
- 沟通能力
数据来自CSL职业科学研究室
技能解析
- 团队协作精
- 善于分析
- 管理制度
- 服务标准
- 文字表达
- 领导能力
- 带领团队
- 协调应变能力
- 电商客服
- 分析解决问题
- 组织协调
- 销售技巧
- 学习创新
- 创新能力
- 管理经验
- 分析能力
- 协作精神
- 跨部门沟通
- 团队协作
- 突发状况
- 逻辑思维
- 改进建议
- 逻辑性强
- 服务品质
- 文字表达能力
- 分析解决
- 沟通表达能力
- 解决问题
- 客户服务
- 管理工作
- 清晰的逻辑
- 销售业务
- 提出改进建议
- 团队协作精神
- 自我学习能力
- 表达能力
- 学习能力
- 沟通表达
- 沟通能力
数据来自CSL职业科学研究室
工作时间
工作时间
公司福利
- 节日福利
- 免费工装
- 住房补贴
- 包住
- 团建聚餐
- 餐补
- 包吃
- 员工旅游
- 带薪年假
- 全勤奖
- 工龄奖
- 节假日加班费
- 加班补助
- 股票期权
- 底薪加提成
- 保底工资
- 绩效奖金
- 年终奖
- 定期体检
- 五险一金
公司福利
- 节日福利
- 法定节假日三薪
- 年终奖
- 五险一金
电子营业执照
京公网安备11010502032801