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职位详情

• 丽江
• 不限
• 大专

• 民宿
• 酒店前台

工作内容： 1、负责检查入住家人的历史信息，了解抵离店时间，在家人抵店前房间检查工作，做好家人抵达的迎候工作； 2、负责引导家人至主卧并适时介绍房间设施和特色服务。提供欢迎茶（咖啡、果汁），为家人提供行李开箱或装箱直聘服务； 3、与房务管家密切配合安排家人房间的清洁、整理、夜床服务及餐前准备工作的检查和用餐服务，确保家人的需求在第一时间予以满足； 4、负责家人住店期间的意见进行征询，了解家人的消费需求，并及时与相关部门协调沟通予以落实，确保家人的需求得以适时解决和安排； 5、及时准确地了解家人需求，提供当地旅游和商务信息等资料； 6、每日需进行轮岗不定时的抖音及其他自媒体的直播，介绍传播各家园文化及院落主卧内容，引流销售客房房券套餐； 7、整理来自BOSS直聘、收集家人住店期间的消费信息及生活习惯等相关资料，做好家人档案的记录和存档工作； 8、家人离店前为家人安排行李、用车服务欢送家人离家，并进行后续问候。 任职要求： 1、大专以上学历boss，形象气质佳，女生身高160cm以上，男生身高170cm以上，具有良好的语言沟通能力。有民宿酒店工作经验的优先。 2、具有较强的服务意识，能够站在顾客的立场和角度提供优质服务，具有大局意识，工作责任心强； 3、具有较强的沟通、协调及应变能力，能够妥善处理与客人之间的发生的各类问题，与各部门保持良好的沟通、协调； 4、了解民宿酒店的各类服务项目，本地区的风土人情，旅游景点、土特产，具有一定的商务知识，能够简单处理客人相关的商务材料； 5、有较强的抗压能力，有基层服务工作意识和心态。 6、优秀的应届生也可以考虑哦。 7、服从公司对kanzhun工作地点（门店）的分配调动，工作地点：云南、江西、安徽、甘肃等地。