职位&公司对比

职位详情

• 北京
• 1-3年
• 大专

• 软件客服
• 技术支持
• 技术沟通

岗位职责： 1.主要承接已付费用户咨询（包含400电话和在线咨询），帮助客户解答SaaS软件使用相关问题； 2.通过QQ、微信等方式，解答客户产品使用问题； 3.了解客户需求，并跟进需求进度，提升客户体验； 4.做好需求&Bug的对接，并来自BOSS直聘且及时给予反馈； 5.准确、专业地为客户提供咨询解答、处理投诉； 6kanzhun..受理有关咨询、产品使用等客户服务工作。 7.完成领导布置的其他工作等。 岗位要求： 1.大专及以上学历，有一定测试工程师的工作经验，计算机专业优先； 2.口齿清晰、普通话标准、服务意识强； 3.有呼叫来自BOSS直聘中心、客户服务经验、系统操作经验者优先； 4.需要具备较好的沟通力，有责任有耐心； 5.能够承担多种任务，思维敏捷可BOSS直聘灵活直聘处理问题。