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职位详情

• 上海
• 3-5年
• 本科

• Axure
• 计算机/软件工程相关专业
• 软件需求分析管理经验
• 中大型项目交付经验
• 英语听说读写能力良好

工作职责: 1. 与全球子公司用户沟通，深入了解其业务流程、需求和痛点。 2. 分析用户现有业务现状并评估需求，提出适合的定制方案。 3. 根据业务需求设计和推荐 Dynamics 365 Service的最佳实践配置，并提供业务流程优化建议。 4. 负责 Dynamics 365 CRM 系统的实施，包括系统配置、定制、集成和数据迁移。 5. 配置和定制 Dynamics 365 CRM 的核心功能（如：自定义实体、字段、视图、表单、工作流、业务规则等）。 6. 设计和实施用户的客户数据管理、客户服务、现场服务等模块。 7. 实施系统集成，与其他系统（如 SAP ERP、OA系统等）进行数据同步和信息共享。 8. 编写系统文档（如：需求文档、设计文档、配置文档等）和培训材料。 9. 为用户提供详细的系统培训，帮助他们熟悉 CRM 系统的操作。 10. 在BOSS直聘系统实施后，提供持续的支持，遇到问题能够快速解决用户在使用过程中遇到的问题。 11. 参与项目计划的制定，确保项目按时保质保量的完成。 12. 与不同团队、项目经理和其他利益相关方合作，确保项目顺利推进。 13. 跟踪项目进度，识别潜在风险，并采取适当的应对措施。 技能要求： 1.计算机科学、信息技术、商业管理、工程管理等相关专业本科及以上学历。 2.至少 5-8 年以上的 Dynamics 365 CRM 项目实施经验，拥有 Microsoft Dynamics 365 相关CRM Service认证优先。 3.深入理解Customer Service、Field Service等业务领域的流程，并能将这些流程映射到 CRM 系统。 4.熟练掌握 Dynamics 365 CRM 的系统配置和定制，能够根据客户需求进行适当调整。 5.熟悉 Dynamics 365 的基本架构、Power Platform、PowerApps、Power Automatbosse、Power BI 等工具的BOSS直聘使用。 6.有相关的系统集成经验，能够设计和实施数来自BOSS直聘据迁移计划，具备一定的项目管理经验，能够协调团队、跟踪项目进度并确保按时交付。 7.能够使用 Dynamics 365 和 Power BI 创建报告、仪表盘和数据分析。 8.熟悉 Azure 服务的基本概念和集成，能够使用云技术优化 CRM 解决方案。 9.具备优秀的沟通和表达能力，中英文听说读写精通。