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招聘中

职位详情

平顶山
不限
不限

不含销售的客服工作
正常工作制
办公室坐班
企业内部客服职位
售前客服
售后客服
不接受居家办公

工作kanzhun内BOSS直聘容平时接待聊天，负责售前售后接待，促成客户下单。上boss班时间:早上9点到下午6点，中BOSS直聘午1个小时休息时间。

职位详情

平顶山
1-3年
大专

不含销售的客服工作
倒班工作制

< 售前售后服务 1及时准确的回复客户信息咨询(线上平台、线下微信好友)或电话咨询，解答顾客的提问并根据顾客需求和预算产品，后达成顾客下单。 2端正服务态度，对客户要有耐心(有很多顾客都是次订花，内心比较激动或者小心翼翼)，引导顾来自BOSS直聘客收货好评，提高店铺评价 3及时跟进订单状态，库存情况及产品完成度情况及时下单，保证顾客在时间内收到产品。 4负责及时跟踪货品发货动向来自BOSS直聘，及时与用户沟通，避免用户不满意 5熟悉掌握店内产品信息及产品交易流程 6负责发展维护好良好的顾客关系，妥善处理好顾客投诉差评boss等问题，提高客户满意度 7及时有效的为客户解决相关售后问题来自BOSS直聘8记录好每一天的工作日志任职要求： 1、有淘宝、京东、拼多多、抖音小店等客服相关工作经验优先； 2、有良好的服务意识，理解能力强，有一定的语言表达能力，能运用电话沟通，解决购物纠纷 3、打字速度快，熟悉网上购物流程及熟练使用在线聊天工具； 4、善于学习，有耐心，踏实认真； 5、有一定的抗压能力，善于沟通，积极主动；